Предоставили неверную информацию в онлайн чате

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что согласно п.4.1 Правил бонусной программы «Тепло» начисление Бонусных рублей производится Банком при совершении Участником следующих видов Бонусных Операций: - перевод денежных средств со Счета с использованием Карты в счет оплаты товаров или услуг в категории «ЖКХ», «Аптеки», «Общественный транспорт». - перевод денежных средств со Счета через Интернет – банк или Мобильный банк в счет оплаты товаров или услуг ЖКХ. Отметим, что начисление бонусных баллов по автоплатежу ЖКУ не осуществляется, в связи с тем, что данная операция не относится к ФСГ (Федеральная Система Город), а является переводом. Более подробно ознакомиться с действующими условиями бонусной программы возможно на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/client/debit-card/teplo_dc/ По вопросу некорректной консультации специалиста Банка, сообщаем, что по описанной Вами ситуации проводится служебное расследование, и в случае выявления нарушений, к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. От лица Банка приносим искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"