Банк с багами

25.04.2021 10:21
2825
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Как-то все плохо началось с этим банком сразу. После того, как курьер привёз карту, он сказал, что она появится в приложении через 20 минут. Через 20 минут этот же курьер сказал, что необходимо подъехать в банк, которые, кстати, находятся не повсюдю, чтобы предоставить свои данные паспорта, тк на второй странице устаревшие паспортные данные были забиты и карта в приложении не появится... На следующий день после посещения банка обнаружил, что не приходят смс для выбора категорий кешбека! Кто ставит смс подтверждение на выбор кешбека вообще??? Оставил обращение, сказали, что пофиксят. Заказал в магазинах, в которых планировал покупать с повышенным кешбеком товары, при этом постоянно проверяя починили ли мне выбор кешбека. Починили к вечеру, убрав запрос смс... Выбрал категории, которые были нужны. Составил обращение с просьбой выплатить мне за покупки повышенный кешбек, тк купил за пониженный по вине банка. На следующий день приходит ответ - оснований для повышенного кешбека нет. Ох, сбп, оно тупо не работает. Писал в чат - не решили. Даже установил как основной банк для получения денег - все равно в других банках после автозаполнения хом кредитом пишет, что человек не найден, уточните данных у человека... Не смог как-то у себя уточнить. Решение, что мне предложила поддержка - пополнение через номер карты (стягивание). Стандартное стягивание по номеру карты может иметь комиссию в другом банке и не может заменить сбп. Мне кажется, что банк хочет заполнить планету пластиком, ведь делают акции, которые побуждают людей пользоваться услугами банку несколько месяцев, а потом отказываться от карты в ожидании следующей акции. Сделай ли бы одну карту и на неё накатывали бы акции.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-03T09:40:03+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, ранее наблюдались трудности в работе с системой быстрых платежей, на текущий момент функционирование восстановлено. В течении нескольких дней зачислим индивидуальный бонус баллами польза. Прошу принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
user-12427927680
2021-05-20T23:50:54+03:00
В общем, проблемы решены, банк также сделал небольшую компенсацию, что показывает его с хорошей стороны. Не думал, что проблемы вообще решатся. Однозначно рекомендую этот банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024