Досрочное погашение кредита

25.04.2021 10:29
2797
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка с вопросом о досрочном погашении кредита. Так как я устраиваюсь на работу и мне нельзя иметь непогашенные кредиты.  Изначально,8 апреля, я самостоятельно внесла полную сумму для погашения и подключила услугу досрочное полное погашение, но в мобильном приложении было написано, что сумма будет списана в плановую дату платежа, то есть 5 мая. Тогда я, 12 апреля,  обратилась в городе Марксе в отделение ПАО "Почта Банка", по адресу: улица Карла Маркса д. 45. Сотрудник мне подсказала, что плановую дату платежа можно изменить, но это платная услуга. Я согласилась и сотрудник подключила сама мне через мое мобильное приложение данную услугу, перенеся плановую дату платежа на 20 апреля. В тот день я покинула отделение с уверенностью, что вся сумма кредита будет досрочно списана 20 апреля.  Но вот наступает 20 апреля и происходит списание не всей суммы кредита, а как обычно ежемесячного платежа. И как потом я выяснила в другом отделении, сотрудник банка, когда перенесла мне дату платежа, должна была заново подключить услугу полное досрочное погашение кредита. В итоге, когда я заново обратилась в отделение уже 22 апреля, мне, конечно, подсказали в чем дело, но так же сказали, что раньше вы никак досрочно не погасите, потому что такие правила банка, то есть только 20 мая в плановую дату платежа,  из за ошибки сотрудника банка отделения города Маркса. Теперь из-за ошибки сотрудника банка, мое трудоустройство на работу находится под угрозой!
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-30T13:39:03+03:00
Уважаемая Reginarrrr! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Кредитного договора. Доступный остаток денежных средств в размере **5,18 руб. был переведен на Ваш договор сберегательного счета для доступного использования. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к Вашему отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025