Не могу получить карту

Здравствуйте, Максим 410! Благодарим вас за обратную связь и по существу вопроса хотим пояснить следующее. По результатам проверки установлено, что в качестве адреса доставки вы указали указали СНТ «Клязьма» . 07.04.2021 карта была выпущена и передана в курьерскую службу. После поступления карты сотрудники курьерской службы звонили вам для согласования даты доставки, но на звонки вы не отвечали. Звонки продолжались на протяжении нескольких дней, в итоге вы ответили на звонок, и доставка была согласована на 21.04.2021. В день доставки курьер связался с вами для подтверждения места и времени встречи. Названный вами адрес ( СНТ «Князево» ) не совпадал с адресом, указанным при оформлении карты. Важно отметить, что маршрутный лист курьера формируется заранее, возможность перестроить маршрут в тот же день отсутствует, поэтому вам было предложено переназначить встречу на другой день, и доставка была согласована на 24.04.2021. В день встречи курьер снова позвонил вам для уточнения адреса, но вы не предоставили точного ответа относительно улицы и номера дома. Таким образом, курьер предложил перенести встречу, обусловив это тем, что найти дом невозможно и также отметил плохие погодные условия. Согласно имеющейся в нашем распоряжении информации, в дальнейшем вам также осуществлялись звонки от сотрудников курьерской службы с целью согласования доставки, однако 30.04.2021 от получения карты вы отказались. Описанная вами ситуация произошла по причине указания некорректного адреса доставки в момент заказа карты, а также из-за того, что сотрудники курьерской службы не выяснили точный адрес доставки при назначении встречи. Приносим вам извинения за сложившиеся обстоятельства и сообщаем, что в случае вашего согласия имеется возможность доставить вам карту. Если вы готовы воспользоваться предложенным вариантом и получить карту с доставкой, то можете обратиться на горячую линию банка и оставить соответствующую заявку. Со стороны банка дополнительно приняты меры по устранению подобных случаев в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк