Третий день Промсвязьбанк не может обработать платеж и шлёт дезинформирующий спам

25.04.2021 11:52
3786
Оценка
2
Отзыв проверен
23.04.2021 мною был внесён ежемесячный платеж по кредитной карте Промсвязьбанк. Денежные средства на счёт поступили, но банк по какой-то причине уже третий день не взымает свою комиссию и отправляет мне сообщения о том, что платеж вскоре будет просрочен. Обращения в чат и на горячую линию ясности не вносят, другого ответа кроме "ждите" работники Промсвязьбанка дать почему-то не могут. В одном из моих звонков в банк специалист таки сообщил, что на их стороне имеются некие технические неурядицы, но не предоставил сроков их решения. Сегодня я снова получаю спам о якобы просрочке платежа и пересчёте суммы. Требую принять меры и учесть мой внесённый ранее платеж, а так же перестать присылать свои не соответствующие реальности сообщения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-30T08:01:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-05-11T13:08:30+03:00
Здравствуйте, Софья_Воробей! Благодарим вас за отзыв, хотели бы прояснить ситуацию. По результатам проведенной банком проверки выяснено, что длительное зачисление денежных средств наблюдалось в виду проблем на стороне банка, с помощью устройства которого вы совершали пополнение кредитной карты тарифа «Суперкарта» (Карта). Учитывая обстоятельства, 11.05.2021 банком в индивидуальном порядке на счет Карты была возмещена сумма начисленных в результате возникновения ситуации процентов и излишне удержанная ранее сумма основного долга. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка