Списали деньги, но не пришли

25.04.2021 13:09
3481
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2021 через приложение альфабанк пополнял карту с дебетовой карты сбера, каким то чудным образом деньги списали с карты сбера без кода подтверждения (хотя всегда приходил код).Деньги естественно списали и на счёт альфабанк они не поступили. Обратился по телефону в сбер,там мне заявили что деньги в альфе и обращайтесь туда,ну я так и сделал.В альфе мне дали письменный ответ что деньги к ним не поступали и что они скорее всего зависли в сбере. После обратится в отделение сбера,написал обращение которое должно быть обработано через 7 дней(обратится я 07.04.2021) 13 числа мне его продлили до 23, ну и естественно ещё до 28 числа. Когда я 13 числа обратился на горячую линию мне опять начали гнать что деньги в альфе и что со сбера они ушли,после того как я захотел написать письменную претензию и с ответом от сбера обратиться в суд, оператор сразу переключил на более компетентного сотрудника который мне сказал что деньги в банке и сейчас надо ждать 20 дней для отмены операции и возврата средств, на резонный вопрос а почему не обработать моё обращение и к тому же у меня есть ответ от альфы, сказали что обращение висит в приоритете и будет обратно раньше чем 20 дней. На момент написания отзыва прошло 19 и почему то я думаю мне придётся опять обращаться. По сути,ужасное отношение банка,из за этой проблемы я остался без денег ибо переводил все на альфу и сосу лапу теперь. Если у кого есть возможность отказываетесь от сбера,это не первый случай наплевательского отношения, а я пользуюсь многими банками
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-25T14:04:03+03:00
Здравствуйте! Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 10502369banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
Fenderrusa
2021-04-28T16:34:00+03:00
да деньги вернулись на карту...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка