Неделю не переводят средства в магазин

25.04.2021 15:05
2678
Оценка
1
Отзыв проверен
Был заключен кредитный  договор на покупку от 14.04.21, курьер привез договор на подписание 15.04. Кредит на конкретную покупку в магазине DJImsk. В мобильном приложении появилась графа нового счета - кредитного, задолженность 45990. Деньги не поступили в магазин для совершения покупки! В чате сказали «действительно, нет перевода средств, создали запрос ждите в порядке очереди» То есть по непонятным причинам банк не выполнил свои обязательства перед своим постоянным лояльным клиентом и предлагает еще подождать непонятный срок? Чтобы узнать что? По телефону также ответ «у нас нет никакой информации, ждите!». Я и мой муж, Ч-ов Алексей Б.,  клиенты Альфабанк уже много лет, это серьёзный удар по репутации банка. Кредит был на подарок мужу к 27.04, все сроки вышли и теперь еще неопределенный срок рассмотрения запроса. Если ситуация не будет разъяснена в ближайшее время, просто свернем все счета и любыми способами минимализируем общение с банком, если потребуется, с обращением в соответственные инстанции по защите прав потребителей. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто вдруг подумает, что банк дорожит своими постоянными многолетними клиентами. Пока что видно, что это не так.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T11:25:46+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. 26.04.2021 денежные средства переведены в торговую точку. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка