Не виноваты мы! Он сам их перевел!

07.04.2021 решил пополнить карту ФК “Открытие” денежными средствами. Часть необходимой суммы - в другом банке. Для осуществления задуманного решил воспользоваться системой быстрых платежей по номеру телефона получателя. В мобильном приложении банка-источника ввел необходимые данные, подтвердил получателя перевода и кликнул “Перевести”. Быстро, удобно! Красота!Сразу в приложение банка “Открытие” пришло уведомление о том, что денежные средства полной суммой зачислены на карту, номер которой мне неизвестен и владельцем которой являюсь не я. Но информация об этом пришла ко мне! В приложении банка-источника открыл чек операции и вижу следующее: телефон указан мой, сумма перевода верная, ФИО получателя мне незнакомо!Звоню на “горячую” линию банка “Открытие”.Соединяют.Объясняю ситуацию. Первая реакция: “Не может быть! Вы сами не проверили, не убедились и т.п.”. Данный факт отрицаю. Просят немного времени для уточнения информации. Предоставляю! Специалист сообщает: действительно вследствие какой-то ошибки (системной или чьей-то) к моему номеру телефона приписан еще один клиент и денежные средства поступили на счет его карты. Но это не совсем неправильно, т.к. перевод был выполнен по номеру телефона, а номер правильный. Интересуюсь “Что мне делать?” Ответ: “Идите в банк. Пишите заявления на отключение лишнего клиента и на осуществление розыска средств”. Звоню в банк-источник. Описываю проблему. Прошу признать транзакцию ошибочной и вернуть деньги на исходный счет. Ответ: ”Вы просили выполнить перевод. Мы Вашу просьбу выполнили. Обращайтесь в банк-получатель”.Ответ системы БП был бы таким же: ”Просили выполнить перевод. Мы выполнили. Деньги пришли не туда? Мы не виноваты!”Пишу в чат банка “Открытие”. Общаюсь со специалистом. Снова уточняют информацию и все подтверждают. Прошу признать транзакцию ошибочной, блокировать перечисленную сумму на счете неизвестного человека, вернуть деньги на исходный счет и т.д.Ответ:“Ничем помочь не можем! Это теперь деньги того клиента, которому Вы их перевели! Вы просили зачислить сумму на номер телефона? Мы выполнили! Попросим его вернуть Вам эту сумму. Но, если желания помочь Вам он не выскажет или совести у него не окажется, то сделать с этим мы ничего не можем! А то, что эта ситуация по ошибке в системе банка… Ну, бывает всякое!”Наследующий день в приложение банка “Открытие” приходит уведомление о том, что клиенту было отправлено СМС-сообщение с просьбой к нему подойти в отделение банка и написать заявление о выполнении перевода средств обратно хозяину. Я в ответ задаю вопрос: “Сколько мне ждать?” Отвечают: “Чужая совесть потемки!” Но заверяют, что будут помнить об этой ситуации и прилагать все возможные усилия по ее разрешению!Прихожу в отделение. Операционистка, посмотрев клиентскую информацию по счету, тоже высказала удивление увиденным (привязкой к одному номеру двух ничем не связанных людей из разных городов).Пишу все возможные заявления. Приняли, заверили что будут помнить и делать все, что в их силах. И все на этом!Интересуюсь о возможности дать мне номер телефона этого клиента. Может я смогу договориться с ним сам. Нет! Она не может сделать этого (конфиденциальность!). Один раз от банка “Открытие” пришло уведомление о том, что они обо всем помнят, но им требуется еще немного времени для решения проблемы. Ответ на вопрос “Когда я увижу снова свои деньги?” приложен не был.В конце прошлой недели от банка “Открытие” уведомлений о том, что они обо всем помнят уже не поступало…И каждый раз высказаны искренние сожаления по ситуации, а также, просьбы принять тысячу извинений в связи с причиненными неудобствами! Очень приятно!