Списание комиссии за организацию страхования без заключения договора на страхование

25.04.2021 15:19
2397
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила кредитную карту Альфа-банк на 100 дней 18 февраля,в целом картой была довольна и нареканий не было до сегодняшнего дня.Очередной раз решив проверить свой остаток на счёте,обнаружила,что 18 апреля была снята  комиссия за организацию страхования,которую я не оформляла при получении карты,при чем сотрудник банка также ничего об автоматическом подключении услуги не говорила. Посмотрев историю списаний,выяснилось,что и 18 марта комиссия тоже взымалась. На горячей линии пояснили,что могут вернуть деньги только за те операции,которые совершались не более 14 дней назад,то есть комиссию,снятую 18 марта мне как бы возвращать никто не собирается. Не понятно,на каком основании, без согласия клиента подключается данная услуга,что,насколько я понимаю,не законно. А планирующим оформление данной кредитной карты хочу посоветовать заранее обсуждать данный момент с сотрудниками Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T14:14:10+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании подписанного вами заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. В индивидуальном порядке мы пошли вам навстречу и вернули комиссию за последний месяц. Основания для возмещения комиссии за март у банка отсутствуют. Дополнительно отметим, что услуга была отключена на основании вашего обращения в банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка