Обман сплошной

25.04.2021 15:23
2874
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация, аналогичная как и у большинства. Решила погасить досрочно. Подключила услугу досрочного погашение. Изменила дату платежа на более раннюю и о чуда в дату платежа с меня списался только ежемесячный платеж.  И теперь мне чат вещает, что я должна была переподключать после изменения даты платежа (о чем в договоре ни слова). Хорошо я даже была готова смириться с этим, но следующий платеж я могу только через месяц внести. Вот как круто. На требования изменить дату платежа с 23 хотя бы на 25 или 26 мне сказали нет. Через месяц, в дату платежа. И ни в какую дату не меняют и досрочно не погасить. Это просто неправомерно. В чате мне обьяснить не могут, на основании чего я должна была переподключать. Как попугаи только повторяют, что по договору я должна подключить услугу не позднее даты платежа. Чтоб вы понимали. Досрочное погашение я подключила 22.04 дата ежемесячного платежа перенесена на 23.04 - по моему за сутки подключено. А банк считает по другому.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-27T12:42:33+03:00
Уважаемая danira69! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Каждую ситуацию Клиента мы рассматриваем индивидуально и стараемся помочь. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Кредитного договора датой 23.04.2021 г. Также был произведен перерасчет по договору в рамках услуги "Гарантированная ставка" и денежные средства в размере ** 856,93 руб. поступили на договор сберегательного счета для Вашего личного пользования. Информация в личном кабинете будет обновлена 28.04.2021 г. после 19:00 часов по Московскому времени, и при желании Вы можете получить справку о закрытии договора при обращении в любое отделение Банка с паспортом. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к Вашему отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
danira69
2021-06-27T22:15:40+03:00
Спасибо, что банк пошел на встречу. Сделали все как должно было быть первоначально. Единственное печально, что не смогли или не хотели помочь сотрудники службы поддержки, а пришлось решать вопрос через банки ру. Проблема полностью решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025