Грубая ошибка оператора

25.04.2021 16:39
3590
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 января 2021 г. я пришла в отделение банка,чтобы оформить комплексное страхование по ипотеке в 1 окно,не помню имя девушки.Ипотека в другом банке(показывала кредитный договор),но оператор оформила два полиса(жизни и залога).в течении трёх дней они должны были придти.через 2 дня пришло смс от Сбера,что договора не приняты банком. я опять обратилась в этому оператору,но внятного ответа не поступило.в марте мне повысили ставку по ипотеке,т.к. полиса не пришли.выяснилось,что выгодоприобретатель не юни кредит,а Сбербанк,и вообще оператор не должна была оформлять договора страхования,потому что ипотека в др.банке.12 апреля я в отделении банка написала заявления о расторжении двух договоров с 100% возвратом денежных средств. 16 апреля я обратилась в колл центр с жалобой на оператора и возврат денежных средств с приоритетом( быстрое рассмотрение) до 25 апреля.в этот же день мне вернули деньги в полном объеме за страхование залога.сегодня 25 апреля последний день рассмотрения жалобы,но ее по непонятной причине продлили.По какой причине одну страховку рассмотрели,а вторую нет?Я их покупала в один день,растрогала в один день,а рассмотрение идёт по разному!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-30T15:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.05.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-25T18:17:02+03:00
Здравствуйте! Извините за ситуацию. Я все проверю и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
user6115891
2021-07-07T13:28:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка