Модульбанк

Банк опустился в качестве обслуживания и финрезе

25.04.2021 22:28
3649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Был клиентом модуль банка (ИП) с 2019, в 2020 начались проблемы с качеством обслуживания - отвечать стали за день а то и два, квалификация операторов и их внимание к вопросам упали. Решил закрыть ИП, теперь банк с меня требует 5% за перевод остатков, хотя по выбранному и оплаченному мною тарифному плану средств комиссия 19 рублей. Кстати, интересовался у банка услугами при закрытии ИП - и конечно, банк не предупредил что будет пытаться взять комиссию. Пример коммуникации с банком при разборе кейса с 5% "Пришлите в чат договор с банком" - "Посмотрите на сайте". Рекомендую предпринимателям бежать с этого банка, пока он не банкротнулся. Есть уже маркеры предбанкротного состояния - урезали затраты на поддержку, пытаются выжать по максимуму с существующих клиентов, 644 миллиона убытков от операций с финансовыми обязательствами в 2020 году, за 9 месяцев пандемийного 2020 года комиссионные доходы выросли всего на 15%, чистый финансовый результат упал на 8%. А ведь впереди еще начисление резервов по кредитам за 2020! Когда то модуль банк был пионером, сейчас есть много достойных альтернатив, в том числе тех где качество обслуживания гораздо выше, тарифы не хуже а финансовая отчетность и рост бизнеса на голову выше.
Модульбанк
Модульбанк
2021-04-26T09:59:48+03:00
Александр, здравствуйте! Мы рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке и не будем списывать комиссию 5% за перевод остатков на свой счет физического лица при закрытии счета. Размер комиссии указали в официальном сборнике тарифов банка (пункт 9.6). Ошибки в консультации ассистентов в чате не было. Условия тарифов в открытом доступе на сайте. Для закрытия счета вам понадобится смена номера телефона и адреса электронной почты. Для этого предлагаем провести видеовстречу. В чате подробно описали процесс и остаемся на связи, на случай возникновения каких-либо вопросов. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. Количество наших клиентов растет с каждым днем, и мы не перестаем работать над улучшением качества сервиса и продуктов. Благодарим за обращение! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,58
средняя оценка
5.26%
решено проблем
198
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка