Списали деньги с карты СБЕРБАНКА через покупки в валюте MXN без подтверждения

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, у меня были и зарплатная карта и кредитная и даже погашенная ипотека. На сегодняшний день у меня две действующие карты в СБ. Карты никому не даю, всегда находятся при мне. Покупки в интернете совершаю, но только на проверенных сайтах - wb, сбермаркет. Карту не теряла. В ночь с 25 на 26 апреля мне стали приходить СМС уведомления о нескольких транзакциях по карте на общую сумму 7 000 рублей, причем последние два списания были отклонены (судя по тексту смс) из-за "недостатка средств". Т.е. пытались списать ещё - просто деньги на карте закончились. Я ночью (в 00.20) стала звонить в колл-центр. Оператор мне сказала, что может !!!внимание!! "Принять заявку на блокирование карты", а по поводу денег мне надо звонить в банк после 03.00 по мск времениТо есть оператор банка не смог оперативно заблокировать мою карту. Не смогла и я через Сбербанк онлайн.. Причем в Сбербанк онлайн в истории операций - эти транзакции не отображались, а баланс был уже нулевой. И ещё в смс уведомлениях время совершения "покупок" было 10 утра 25го, а смс я получила в 00.15 26-го, То есть я несвоевременно была проинформирована банком об операциях по моей карте. И что меня возмущает больше всего - Банк даже не запросил у  меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции!! В 8 часов утра 26 апреля я снова позвонила в колл-центр. Оператор Оксана задала мне стандартные вопросы про пользование картой и ссылаясь на то, что у злоумышленников были мои данные сказала, что банк в таких случаях деньги не возвращает. Получается, что банк всю вину переложил на меня. Я с этим не согласна!!! Данными моей карты владею я и БАНК! Получается, что я доверив Вам свои деньги ошиблась? Вы не можете обеспечить сохранность моих данных? И в случае утечки сведений У ВАС - перекладываете ответственность на клиента. Все таки Оксана приняла у меня заявление на рассмотрение данной ситуации. Срок до 6-го мая (то есть 10 дней) Я требую Представителей Сбербанка внимательно отнестись к моей проблеме. (Уверена что это не единичный случай) Понимаю, что в случае отказа возврата мне денежных средств придется обращаться с заявлениями в полицию и прокуратуру - и мне не хочется, чтобы ситуация дошла до этого. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.