Хоум Банк

НедоСвобода

26.04.2021 10:45
2566
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Спешу выразить очередное разочарование использования карты рассрочки "Свобода". Сразу напишу, что я не смог связаться с поддержкой банка, поскольку получить консультацию на сайте как я понимаю невозможно. Быть может я просто не нашёл нужной кнопки, что в общем тоже не идёт плюсом банку. Для решения проблем мне предложено использовать чат в приложении, но проблема в том что многострадальные пользователи телефонов Huawei, коих множество в нашей стране, обделены полным функционалом приложения из за санкций компании Google и чат там попросту не работает. Но суть моей претензии не в этом. Я в очередной раз сталкиваюсь с тем, что вместо обещанного срока при покупке у партнёра я получаю рассрочку на один месяц. Я ознакомился в приложении с условиями по этому партнёру (магазин T*****), более того при оплате заказа на сайте были отдельные пиктограммы для выбора карт "Халва" и "Свобода". Конечно же я выбрал свою карту и в итоге вместо 6 месяцев мне предложено погасить всю сумму за 16 дней! Я не так часто использую эту карту, но по моему с данной ситуацией сталкиваюсь уже в третий раз. Однажды мне увеличили срок на три месяца через поддержку, но разве так должно быть? Сдаётся мне я прекращу отношения с банком Home credit, когда выполню свои обязательства перед ним, но я всё же надеюсь на позитивную реакцию по данной проблеме.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-28T13:21:18+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время на телефонный разговор. Мы еще проводим проверку по какой причине Вам не был предоставлен обещанный срок рассрочки. Чтобы Вы не ожидали тога разбирательства и не переживали по поводу срока мы скорректировали срок рассрочки. Большое спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. С уважением, эксперт Анастасия.
s*******@gmail.com
2021-05-13T11:03:45+03:00
Банк оперативно среагировал на мою проблему и к обещанным 6 месяцем подарили ещё три месяца рассрочки, что конечно очень приятно. Надеюсь они разберутся с ситуацией и никто не будет идти по моим стопам! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка