Выяснили и устранили ошибку

26.04.2021 11:34
3130
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре пришлого года оформила вклад в банке Абсолют. Выбрала именно этот банк, так как уже 3 года получаю здесь зарплату, а также год назад выплатила кредит на покупку техники в дом. Обслуживание мне очень нравится, поэтому вклад решила оформлять только здесь. Обслуживаюсь в отделении на Воронцовской. Сначала было все хорошо, процент приходил регулярно на карту, о чем оповещало смс-сообщение. Но уже с начала января я не замечала, чтобы мне от банка приходило оповещение на телефон. Обратилась в колл-центр и рассказала свою ситуацию, мне посоветовали пойти в отделение. Так и сделала, сотрудница сказала, что это может быть какой-то сбой, и снова внесла мой телефон в систему. Где-то 2 месяца все было хорошо, но в апреле мне снова перестали приходить сообщения. Я опять обратилась в отделение, подала заявку на проведение проверки. Вот вчера, 14 апреля, мне пришло сообщение от банка на телефон. Спасибо за оперативное реагирование!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-01T14:49:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?
Vikaduda22122002
2021-05-03T11:55:31+03:00
В конце марта переводила деньги на счет в другом банке. Вроде сделала все правильно, но сумма зависла. После звонка на горячую линию оказалось, что я неверно ввела назначение платежа. Менеджер в телефонном режиме подсказала, что нужно поменять в платежке. В итоге деньги получилось перевести за 5 минут. Часто беру выписки о состоянии счета зарплатной карты для предоставления в другой банк. Документ распечатываю из онлайн-приложения, а печать ставлю уже в отделении. Даже при наличии очереди процедура занимает не больше 5 минут. Менеджер заверяет выписки параллельно с обслуживанием других клиентов.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-28T16:44:18+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за Ваши слова благодарности. Мы всегда стараемся проявлять внимание и индивидуальный подход к решению вопросов Клиента. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество всегда будет приносить только положительные эмоции. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Внимательность и оперативность

Оценка 5

Сегодня зашёл в Абсолют Банк переоформить вклад. Меня сразу приняли, без ожидания. Сотрудник рассказала про текущие ставки, помогла выбрать наилучший вариант и мы перешли к... Читать полностью

31.08.2026

Узнала условия накопительного счета и установили приложение

Оценка 5

Утром 31 числа обратилась в отделение банка, чтобы узнать об условиях накопительного счёта и ставке, а также переустановить приложение банка и войти в личный кабинет. Сотрудник ещё... Читать полностью

31.08.2026

Подробно рассказали про условия действующего договора

Оценка 5

28 августа ближе к вечеру зашла в отделение банка Абсолют, чтобы уточнить информацию по своему действующему договору. Взяла талончик, подождала буквально пару минут и меня сразу... Читать полностью

28.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Оперативно обслужили при закрытиии вклада

Оценка 5

Сегодня 20 августа ближе к вечеру пришла в Абсолют Банк, чтобы узнать новые условия по вкладам. Сотрудник подробно рассказал о доступных сроках, ставках и условиях, но, к сожалению... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Абсолют Банку

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за открытием вклада. Сотрудник Михаил любезно рассказал про текущие ставки по моим запросам. Я оформила сезонный, отличная ставка. В... Читать полностью

20.08.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу поприветствовали и пригласили без талончика, что приятно сэкономило время. Сотрудница рассказала про условия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка