Кэшбек от Росбанка: игра в русскую рулетку

26.04.2021 13:56
3948
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень расстраивает  поведение банка. Вроде уже привык к тому, что у банка нет возможности увидеть за какие операции был начислен кэшбек и о самом факте начисления можно узнать только во второй половине следующего месяца. А до этого надо ждать, молиться и верить.  Но Росбанк решил подкинуть неприятный  сюрприз. 4 апреля привезли мне холодильник, я было попытался оплатить его, но  тут оказалось, что карта заблокирована. Причем об этом надо было еще догадаться! Ведь банк прислал пуш гораздо позже.  То есть логика такая, не надо звонить клиенту и уточнять факт проведения транзакции, лучше молча заблокировать карту и все. Сервис на грани фантастики. Я звонил на горячую линию, меня пытались подключить к СБ 4 (!) раза, но безрезультатно.  Выходной день все-таки объяснили мне на горячей линии. Пришлось платить другой картой и терять кэшбек. К слову, карту удалось разблокировать только в будни на следующий день.  Я оставил обращение, которое рассматривают вот уже с 4 апреля и тишина... Дальше - больше, за март не пришел кэшбек и опять НИКТО не может объяснить почему. В онлайн-чате советуют ждать, надеяться и верить. И теперь уже непонятно, получу ли я кэшбек за апрель (так как за март ничего не пришло), поэтому пришлось остановить все операции. по карте Я надеюсь в этом банке есть хоть кто-то, кто сможет мне помочь!
Росбанк
Росбанк
2021-04-27T18:16:41+03:00
Уважаемый D*******@mail.ru! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Позвольте предоставить наши комментарии. В последнее время мы зафиксировали высокую активность мошенников. В связи с тем, что операции по вашему счету вызвали сомнения в целях безопасности, ваша карта была заблокирована. Понимаем, что данная ситуация могла принести неудобства, и приносим свои извинения. По вопросу начисления cash back хотели бы сообщить, что зачисление бонусов происходит не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем проведения транзакций. Отметим, что cash back был зачислен на ваш счет 27.04.21. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024