Неклиентоориентированный банк

В марте 2021 был взят автокредит. При ознакомлении с приложением ргс банка сразу же подана заявка на чдп. По графику платежей 13.04 должны были быть списаны платеж по основному долгу и процентам, а так же чдп. 12.04 через онлайн перевод была пополнена деб карта (сбер онлайн) для погашения кредита на сумму платежа и чдп. 14.04 с карты списаны платежи по основному долгу и процентам, а так же пени по тому и другому. Тут же звоню в банк и 25 минут пытаюсь разобраться каким образом образовалась просроченная задолженность и почему не был списан чдп. Через множество переключений и выяснений, где правда и кто виноват - должного ответа не получил, кроме невнятного "деньги на счёт карты поступают не сразу и я сам должен обеспечивать своевременное зачисление не только на карту, но и на счёт карты".  Тут же с оператором составляем устное заявление на предоставление мне выписки по счёту карты и регламенту зачисления дс по межбанковским переводам с банками партнерами (к коим сбер у ргс относится). Ответ прошу выслать мне на электронную почту, которую продиктовал оператору и указывал в анкете на кредит. 26.04, не получив ответа на емейл, звоню в банк. Про моё обращение знать ничего не знают, хотя якобы 14.04 даже руководитель отдела телефонистов (видимо) подключался. Как итог: 1. Всё впечатление от сотрудничества с банком испорчено отвратительной работой колл центра и долгим зачислением дс на рс при наличии их на карте более 2х суток! 2. Из-за того, что я не обеспечил поступление дс на рс карты заранее, в БКИ теперь есть информация о просроченном платеже (на целых 1 день, при том, что ДС на карте более чем в тройном размере были до даты погашения). Хотелось бы, конечно, что бы банк пошёл на встречу и инфу о просрочке в бки не размещал, но ... С таким отношением к клиенту, уже всё равно. Скорее всего услугами данного банка больше пользоваться не стану и никому не посоветую.