Росбанк

Игнорирование

26.04.2021 15:28
4074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Уже не знаю как достучаться до сотрудников банка, игнорируют и тянут время. У меня ипотека с 2018 года, на днях подписала АПП в застройщиком и получила ключи, дальше должны быть действия с закладной, но сотрудник колл-центра не смог ответить на вопрос, и записал мое обращение, сказал что перезвонят. В итоге жду уже почти две недели! У меня нестандартная ситуация, ключи дали, но я не могу сделать оценку так как дом еще не на кадастре. Как быть с закладной??? Каждый "специалист" КОЛЛ-центра говорит разное, такое ощущение что не обучены совсем, и только говорят: "ждите вам позвонят". Второй момент, как зарплатный клиент и добросовестный плательщик хотела снизить ставку по ипотеке, банк ответил положительно но % снижения смешной, как будто "на отмашь" придумали. Удивляет такое отношение. Когда я брала ипотеку и подисывала договор, отношение было совершенно иное! Я разочарована!! Подаю заявку на рефинансирование в другие банки, процент предлагают гораздо ниже чем в "родном банке", буду переходить.
Росбанк
Росбанк
2021-04-28T17:41:07+03:00
Уважаемая Anastazia! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы сообщить, что оформление закладной невозможно без подтверждения постановки дома на кадастровый учет. Отметим, что возможность снижения процентной ставки рассматривается банком в индивидуальном порядке, с учетом анализа различных факторов, как в отдельности, так и в совокупности. Предоставление возможности снижения процентной ставки является правом, но не обязанностью банка. При этом мы с пониманием относимся к желанию клиента оптимизировать расходы и получить более выгодные условия кредитования в изменившейся экономической ситуации. Поэтому мы сделали вам предложение о снижении процентной ставки по кредиту. Сожалеем, что данное предложение не заинтересовало вас. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Anastazia
2021-07-05T12:58:40+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка