Наплевательское отношение к клиентам

26.04.2021 15:42
2831
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25-04-2021 решил оплатить онлайн отдых в России на майские. Чтобы получить кэшбек осуществил перевод по СБП с карты Сбера на карту МИР Почта банка. И не смог оплатить. Деньги со Сбера ушли, в Почта Банк не пришли. Произошло это в 9-00. По телефону сотрудница сказала, что ведутся технические работы, в 10-00 все заработает. В 10-15 написал в чат, что ничего не работает, ответили, что  ведутся технические работы, в 11-00 все заработает. Не стал дожидаться 11-00, чтобы не услышать про 12-00. Перевел на карту МИР другого банка и оплатил. При этом, срок платежа был ограничен, оставалось всего несколько номеров, и бронь согласились держать час-полтора. Почему банк, зная о своих текущих технических проблемах, не заблокировал прием переводов по СБП? Иначе, как наплевательских отношением к своим клиентам я это назвать не могу.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-29T12:48:50+03:00
Уважаемый pesveka! Мы искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В ходе проведенного расследования установлено, что перевод через Систему Быстрых Платежей (СБП) в размере ** 100,00 руб. поступил на Ваш счет 25.04.2021 г. в 11: 55 по московскому времени. Приносим извинения за возможные неудобства. Добавим, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025