По итогу опыт все-таки печальный

Ранее оставлял отзыв на процедуру оспаривания транзакции по отмененным авиабилетам. История началась еще 22.02.2021, когда мной было оставлено обращение 00202102220092. Дата рассмотрения изначально была поставлена 22.04.2021, что меня расстроило, но я был к этому готов тк это соответствует регламентам по рассмотрению таких дел. В процессе отслеживания статуса дата неоднократно менялась, сдвинувшись аж на месяц раньше, 10.03.2021. Я уже было обрадовался, но впоследствие она сдвигалась на все более поздние сроки. Попытки выяснить о ходе рассмотрения дела не увенчались успехом, ответ был один-ждите, у банка есть 2 месяца на рассмотрение. И вот сегодня, 26.04, статус рассмотрения окончательно завис. Звонок на горячую линию ничего не дал, сотрудники кол центра видят только текущий статус (в работе), связаться со специализированным отделом не представляется возможным, так как рядовые сотрудники из чата и на горячей линии-единственный канал связи с банком. Получается, что мало того, что банк нарушает все регламенты, он даже не в состоянии проинформировать клиента о судьбе рассмотрения дела, а там зависли деньги, и это не пара тысяч рублей. Уже пожалел что связался с данным банком, нужно было ждать возврата денег от перевозчика, тк на данный момент он не может их вернуть учитывая открытое разбирательство по данному делу. В общем, я жду уже хоть какого нибудь исхода, после чего всерьез задумаюсь о прекращении деловых отношений с данной организацией. В других банках мало того что сроки рассмотрения гораздо меньше, всегда есть возможность получить обратную связь по ходу рассмотрения. Также я рассмотрю возможность обращения в надзорные органы по факту текущей ситуации. Росбанк, учитесь клиентоориентированности, тк увы последние отзывы наталкивают на определенные мысли.