Росбанк

Не закрывают автокредит досрочно, не регистрируют претензию!

26.04.2021 20:06
4273
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018 году оформила автокредит в данном банке. То, что меня обманули со страховкой при оформлении я уже молчу. В апреле 2021 у меня появилась возможность погасить кредит досрочно.6 апреля я обратилась в отделение по г.Пермь ул. Попова д23, где мне посчитали сумму и зарегистрировали заявление на полное досрочное погашение. Менеджер пояснил, что кредит не может быть закрыт в день обращения, а только в дату погашения 20 апреля, таким образом я переплачу 14 дней процентов. Я внесла необходимую сумму в этот же день. 20 апреля, сумма не списалась в досрочное погашение и я опять обратилась в банк 22 апреля и зарегистрировала претензию. Сегодня 26 апреля я позвонила на телефон горячей линии, для уточнения действий по моему кредиту, на что оператор пояснил, что ни заявления на досрочное погашение ни претензии зарегистрировано не было и я продолжаю платить банку проценты. На данный момент готовлю заявление в прокуратуру и суд для поверки действий банка.
Росбанк
Росбанк
2021-04-27T15:13:37+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Дополнительно отметим, что Банк рассмотрел Ваше заявление от 22.04.2021 положительно и осуществил закрытие договора без удержания излишне начисленных процентов. Проконтролировать ситуацию по договору Вы можете в Личном кабинете. Надеемся, что Вы измените свое отношение в лучшую сторону. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка