Не приходите в Банк Дом. РФ

18.01.21 после долгой эпопеи с оформлением и мучениями все таки оформили рефенансирование. Сегодня поступил звонок жене с информацией, что с мая теперь наша ставка 15,4% (дополнительный процент банку в размере около 25000 ₽) и все потом, что мы не передали документы в росреестр, хотя мы неоднократно менеджера при оформлении спрашивали, что от нас ещё требуется, на что неоднократно получили ответ, что надо только сходить в ВТБ и написать заявление на снять оьременения и все - что мы и сделали. 17.03 нам поступает от домрф смс с текстом о том, что запросы на снятие обременение увеличено и с нами свяжется менеджер, но как вы понимаете, никто не связался. Исходя из этого смс мы были уверены, что действительно Банк самостоятельно все делает и от нас ничего не требуется, как и ранее уверял нас менеджер.  Сегодня оказывается что все да наоборот. Вопрос - почему ранее Банк не предупредил, что у нас ещё не поданы документы?! Хотя наверно понятно почему - лишние 8% от оплаты для Банка не лишние и они просто решили срубить денег. Моя жена беременна и ей нервничать невкоем случае нельзя, а она вся в слезах и у неё нервный срев, а если что-то будет с ребёнком, то я не только буду писать здесь отзывы, но я и подам дальше в прокуратуру, роспотребнадзор и далее в суд, потому что во-первых - не заранее не проинформировал о ситуации и по во-вторых той смс о том, что сроки увеличины ввели в заблуждение, которое повлекло за собой данную ситуацию.  Следующее - как по вашему мы могли подать документ в росреестр, если даже банк не прислал нам сразу документы (наши экземпляры). Как? 18.01 было подписание документы. Далее нам ничего не было направлено, хотя менеджер банк утверждал, что все направит. 04.03 мы уже сами спрашиваем менеджера - где же документы. 05.03 нам прислали файлы, которые не удалось открыть и был задан менеджеру вопрос - как открыть файлы? Сегодня 26.04 - ответа до сих пор нет. И теперь самый главный вопрос, к вам, домрф - как по вашему я мог бы в заявленные 90 дней все сделать?! Это у вас такие приколы и шутки что-ли?! Нужно больше подробностей, то звоните. А со увеличенной ставкой я не согласен - исправляйте ситуацию. Если ставка увеличится, то я подам заявление уже дальше. Пусть разбираются и помогут другие службы.