Ужасное обслуживание

26.04.2021 22:01
3593
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7 апреля направила документы через чат ДомКлик на погашение части ипотечного кредита средствами материнского капитала. Использовать мат капитал хочу не полностью, о чем сообщила менеджеру. В заявке указала желаемую сумму. Почти месяц менеджер не мог заполнить заявление в ПФР. Когда выслали заявление мне на подтверждение, оказалось, что сумму указали неправильную, указали полную сумму мат капитала. Я заявление не подтвердила и указала менеджеру на ошибку. Два дня исправляли заявление и что в итоге? На подтверждение отправили заявление опять с неверной суммой. Хотела написать в чат Сбера жалобу-там отвечает только бот. В группе вк сказали ждать результата жалобы после 9 мая. Если вышеуказаный банк позиционируете свою высокую клиентоориентированность и призывает всех пользоваться онлайн-услугами банка, то почему Сбер не может подобрать квалифицированных сотрудников для этой работы? Надеялась, что решу свой вопрос не посещая отделение банка, т.к на руках маленький ребёнок и идти в отделение, где всегда много народа, и подвергать риску здоровье в непростых условиях пандемии, я не хочу.  Не заинтересован банк в нас, как в клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-27T00:58:31+03:00
Здравствуйте!  Проверяю подробности ситуации. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Олеся NCh
2021-05-16T16:04:53+03:00
Спасибо! Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка