Претензия

26.04.2021 22:25

3983

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

02.03.21 - между мной и банком был заключен кредитный договор No14****43 на сумму 1 103 000 р. под ставку 8.5% годовых. Вместе с ним был заключен договор страхования, страховая премия составила 152 782 р.; 03.03.21 - договор страхования был расторгнут, ввиду неоправданно завышенной суммы страховой премии, большую часть которой составила комиссия агента (банка); 04.03.21 - от банка поступило смс о повышении % ставки по кредиту (не смотря на то, что в соответствии с ч.11 ст.7 ФЗ No353 "О потребительском кредите" и разъяснениями ЦБ РФ - повышение % ставки предусмотрено в случае неисполнения заемщиком страховых обязательств свыше 30 календарных дней); 16.03.21 - между мной и СК "Ингострах-Жизнь" был заключен договор страхования, соответствующий требованиям банка и условиям кредитного договора; 16.03.21 - ценным письмом с уведомлением в банк была направлена претензия на приобщение страхового полиса и возврат % ставки по кредиту к исходному значению (к претензии приложены копии всех необходимых документов); 22.03.21 - претензия получена банком. До настоящего времени никакого ответа от банка я не получил, все сроки рассмотрения уже вышли! В контакт-центре (до которого дозвониться очень сложно!) сообщают, что ответа на претензию не поступило, нужно ждать ещё неопределенное время. Кроме нарушения ФЗ и прав потребителя, ПСБ затягивает сроки рассмотрения претензий! Прошу банк дать объяснения по данному вопросу в кратчайшие сроки!

ПСБ

2021-06-09T10:04:29+03:00

Уважаемый Клиент! В первую очередь позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа. В ходе рассмотрения вашего обращения процентная ставка по кредитному договору была снижена, также в настоящее время нами осуществляются мероприятия с целью корректировки начисленных процентов за период действия повышенной ставки. По результатам вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, ваш ПСБ

Vasilevykh

2021-06-09T11:07:18+03:00

Спустя 2 месяца вопрос всё таки решился - спасибо Банки.ру. ПСБ - молодцы что разобрались.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026