Банк «Открытие»

Открыл Халатность

27.04.2021 03:46
2596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу, 23.04 с номера +7 (391) ***-95-97 мне звонит девушка и спрашивает - когда мне удобно забрать свою зарплатную карту, сообщив, что время работы их офиса пн-пт 9 с 18. Я, понимая, что это полностью соответствует моему рабочему дню, спрашиваю - работают ли они в субботу? Услышав положительный ответ я сказал, что зайду к ним завтра. На следующий день я отправился в банк, где сидел в очереди 20 минут, пока одна из сотрудниц (Ш-на Наталья) обслуживала клиентов, а коллега, слева от неё, по непонятной причине, не закрыла, когда-то открытый на её окно талон и сидела занималась не понять чем. Ну ладно, подумал я, и продолжил терпеливо ждать. Какого же было моё удивление, когда Наталья сообщила мне, что моя карта находится на втором этаже, куда у них по выходным нет доступа, что её не спустили, никого не предупредили и мне надо приехать в будни с 9 до 18 (напомню, именно так я работаю).  На мои возмущения я получил предложение получить карту с доставкой, мол, позвонить должны в понедельник, но вот уже и вторник наступил, а впереди праздники...Открыл для себя халатность и некомпетентность сотрудников красноярского филиала. Прошу принять меры
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-27T12:05:59+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что так получилось, для нас это скорее исключение, чем правило. Меры мы обязательно примем, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Сегодня с вами свяжутся наши коллеги для урегулирования ситуации. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2021-05-01T04:55:07+03:00
Карту привезли, всё ок
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка