Сотрудники Банка отказались принимать заявление о выплате возмещения по вкладам физических лиц Банка «Нейва»

26.04.2021г. обратился в Банк «Открытие» (ДО «Юность», г. Нижний Тагил) для получения возмещения по вкладам физического лица и о включении обязательств банка Нейва в реестр требований кредитора. Главный менеджер-контролер отделения Банка Е.В. распечатала Выписку из реестра обязательств Банка перед вкладчиками, заявление о выплате возмещения. Заполнив заявление, в частности п.3 «Прошу включить в пункт требований кредитора банка требование в размере остатка денежных средств…»,  сотрудница Банка сказала, что такое заявление не примет, с заполненным пунктом 3, разорвала составленное и подписанное мною заявление, и напечатала чистый бланк, сказав, что с заполненным пунктом 3 она не примет заявление, распечатала форму бланка о в АСВ о несогласии с суммой возмещения (которая, вообще не имеет отношения к данной теме). Позвонил на горячую линию Банка Открытие в Москву, там сказали, что сотрудница занимается приемом заявления, больше ничем помочь не могут. Позвонил на горячую линию в Агентство Страхования Вкладов (АСВ), там подтвердили незаконность действий главного менеджера-контролера (!) отделения ДО «Юность», зафиксировали обращение, передал трубку телефона для разговора с оператором АСВ сотруднице отделения, подошла управляющая офиса Алена, попытавшаяся вникнуть в суть проблемы и понявшая непрофессионализм и низкий уровень сформированности профессионально-деловых компетенций главного менеджера-контролера своего отделения. Проведя в отделении ДО «Юность» банка Открытие более 1,5 часов, сотрудница так и не приняла заявление, порвав уже заполненное, выплата компенсации не была произведена. Ждать еще 3 часа в понедельник времени не была – нужно была на работу успеть. Сказали «приходите завтра»…Вызывает недоумение решение АСВ проводить выплаты вкладчикам банка «Нейва» через Банк «Открытие»: площадь отделения около 40 кв. метров, очередь более 30 человек; непрофессионализм сотрудников, незнание основных нормативных документов и нежелание работать в соответствии с требованиями АСВ; кстати, при выплате вкладчикам «Уралтрансбанка» через другой банк все операции можно было сделать в личном кабинете банка, не ожидая на стуле «специалиста» 1,5 часа, с результатом работы «0». Являюсь клиентом банка «Открытие», данной функции не предусмотрено в интренет-банке и мобильном приложении Открытия. Вчерашний случай заставил по-иному взглянуть и оценить приятный фасад банка «Открытие», запоминающуюся рекламу в средствах массовой информации и ужасно-неприглядную действительность ДО «Юность». Посетим сегодня вновь отделение этого банка, посмотрим, примут ли сегодня составленное и подписанное заявление или снова «приходите завтра…»