Красноярск

27.04.2021 05:19
3449
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашла вчера в Сбербанк онлайн и обнаружила, что на моих счетах не хватает очень приличной суммы. При детальном рассмотрении оказалось, что из сумм, которые находятся на брокерских счетах отображается всего около 1 процента. В Сбербанк Инвестор и в Квик при этом зайти было невозможно (недоступен сервер). Оговорюсь сразу, интернет был замечательный и к счетам у другого брокера квик подключался быстро и без ошибок, дело именно в Сбербанковских счетах.  Написала в чат, там мне ничем помочь не смогли, выставили обращение со сроком решения 11.05 и послали. То есть клиент недосчитался у себя большой суммы, а ему просто предлагают подождать, пока ее найдут. Сегодня пришел ответ на обращение. и я, оказывается "попала в список клиентов, у которых может некорректно отображаться сумма на брокерских счетах". Это что за список такой? И как из него выйти в список клиентов, которые достойны наблюдать корректный баланс по своим счетам? В качестве решения мне предложили смотреть состояние счета в Квик (который работает через раз даже во время работы рынка, а иначе не работает вообще) или через Сбербанк Инвестор (та же ситуация с работоспособностью). То есть, проблема не решена, клиенту предлагается смирится с тем, что ничего ради него тут делать не будут, но чтобы не возмущался, предлагают два нерабочих решения. Сервис скатился на дно.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-27T09:31:13+03:00
Здравствуйте! Действительно, сейчас могут наблюдаться сложности с отображением портфеля в Сбербанк Онлайн, коллеги уже занимаются исправлением. Извините за неудобства. Советую просматривать информацию о состоянии портфеля в Сбербанк Инвестор. Если при его использовании возникают какие-либо сложности, расскажите о них подробнее. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка