Хочу закрыть счет, нет ответа

27.04.2021 08:08
4070
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оценка 1 за неответ на обращения в интернет банке и работу банка вцелом. Моя ситуация. Открывала счет, как зарплатный клиент. Обслуживание карты было бесплатное. Уволилась. Без моего согласия условия обслуживания поменяли, и за обслуживание с моей карты списали 499р. + 89 руб. за смс. это стоимость ежемесячно. Я не согласна платить такие деньги за обслуживание карты ежемесячно и поэтому написала несколько обращений о срочном закрытии счетов (+ сберегательный), мне никто не отвечает. Ситуация осложняется тем, что я живу заграницей (работала удаленно) и не могу притйти в отделение или позвонить. Тем временем, пока я жду ответ, капают деньги за использование карты/счета. Прочитала, что можно закрыть в мобильном приложении, но оно не работает.
Росбанк
Росбанк
2021-04-28T19:05:11+03:00
Уважаемая nast.on.ka! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что Вы обслуживались в банке в рамках зарплатного пакета банковских услуг. В соответствии с тарифами Банка в случае отсутствия перечислений заработной платы на протяжении 3 и более календарных месяцев, производится списание комиссии за обслуживание. Отметим, что 23.03.21 Вам было направлено смс сообщение об изменении тарифного плана. Закрытие счета осуществляется на основании письменного заявления клиента (либо доверенного лица, при наличии нотариально оформленной доверенности на право совершения указанных действий/операций от Вашего имени) по установленной Банком форме. Также можно направить письменное заявление почтой РФ в адрес Банка, при этом Ваша подпись на заявлении должна быть нотариально удостоверена. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно с обязательно заверенной электронно-цифровой подписью. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024