Не являюсь клиентом, но должна банку

27.04.2021 11:22

2638

Оценка

Отзыв проверен

Не так давно в приложении ИФНС ЛК физ лица появилась возможность увидеть все свои счета во всех банках. Из любопытства открыла этот список и была крайне удивлена, что в Альфа банке у меня открыто 5 расчетных счетов, хотя я не являюсь их клиентом. В 2008 году брала автокредит, в 2013 году его закрыла, получила ПТС и больше никогда не сталкивалась с ними. Откуда у меня 5 р/с??? Зарегистрировалась в интернет- банке, 4 р/с смогла закрыть, на 5-м было 35 руб, я их отправила на свою карту, чтобы обнулить счет и закрыть его, но закрыть не получилось, написали, что его можно закрыть только в отделении банка. Ну да Бог с ним, думаю, когда- нибудь заеду, закрою. Спустя месяц мне приходит смс, что у меня долг 208,15 руб. Звоню на горячую линию, они мне: "вы когда 35руб выводили, вам писали, что возможна комиссия, вот потом 9р списалась комиссия и вы ушли в минус"... Нормально? Если вы берете комиссию за перевод, то вы ОБЯЗАНЫ отобразить сумму комиссии ДО перевода, а не целенаправленно уводить людей в минус. Ок, с 9 рублями разобрались, а еще 200 откуда? Внимание!!! Они мне подключили какой-то пакет за 199 руб. Это как вообще? Никакие 209 рублей я оплачивать не буду! Подавайте в суд, в суде разберемся, кто кому что оплатит!!! На днях напишу жалобы в прокуратуру, ЦБ и полицию, где затребую предоставить оригиналы заявлений об открытии всех пяти расчетных счетов и заявление на подключение пакета за 199 руб! Требую убрать незаконный долг и закрыть расчетный счет.

Администратор народного рейтинга

2021-04-29T14:11:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора от 29.04.2021 10:39. 07.05.2021 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 13.05.2021 Приносим извинения. Отзыв возвращен на рассмотрение.

rozavetrov

2021-05-13T12:48:33+03:00

Добрый день! Почему нет ответа от автора? Мы ждали ответ на комментарий автора от банка, а вот его как раз нет.

Альфа-Банк

2021-04-27T14:43:59+03:00

Добрый день. По предоставленным персональным данным на портале мы не смогли идентифицировать вас в числе клиентов банка. Направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10503053 ) ваши полные ФИО (полностью), дату рождения и мобильный номер телефона. Если у вас была смена фамилии, просьба указать старую фамилию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат оплаченной комиссии user-867026401297 09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...

Альфа-Банк

Закрытие счета user-610021786476 9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...

Альфа-Банк

Спасибо за быстрое решение! user-126026399031 9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...

Альфа-Банк

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026