Наплевательское отношение к клиентам

27.04.2021 11:51
2437
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил рефинансирование ипотеки 31.03.2021 в отделении "Площадь Победы". Всё было хорошо. Менеджер сказал связаться с ним когда предыдущий банк снимет обременение, чтобы он поставил в очередь  на подачу документов для оформление закладной на банк (нужно для снижения процентной ставки по ипотеке). Предыдущий банк снял обременение, 15.04 но связаться с менеджером не могу уже больше недели. Несколько раз обращался в офисы банка. Там удалось выяснить что менеджер на больничном (всякое бывает).  Но каждый раз говорили, что направили запрос и со мной свяжутся в ближайшее время для оформления документов. [b]Вот только никто со мной так и не связался.[/b] Не понятно как долго будет на больничном менеджер (здоровья ему), но всё это время будет начисляться повышенный процент по ипотеке. Мне не понятно почему другой сотрудник просто не может подать документы и поставить в очередь на оформление закладной (все документы уже готовы)? И почему я должен платить повышенный процент из за невыполнения банком своих обязательств? Всё это похоже на вымогательство.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-28T13:07:55+03:00
Добрый день. Информацию о погашении предыдущего обременения получили 16.04.2021. Заявку на регистрационные действия передали 19.04.2021.  Попросили коллег связаться с вами в приоритетном порядке. Простите за ожидание. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
d*******@mail.ru
2021-05-05T14:49:31+03:00
Подал документы на регистрацию залога. Связались в последний день. Если бы улучшить обратную связь с клиентом, был бы просто отличный банк.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023