Восточный Банк

Не могу закрыть счета, навязывают карты

27.04.2021 12:14
2546
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 27.04.2021 я обратилась в отделение банка с целью закрыть все имеющиеся счета, были кредитные карты. Заявление заполнили, сотрудник отделения Т-ва Е.А.  мне сообщила, что 2 счета закроются через 45 дней, ок, согласилась. Также сотрудник сообщил, что на мое имя выпущена еще одна карта, от которой на данный момент я отказаться не могу, только через 45 дней, когда закроются два других счета. Одну карту порезали ножницами при мне, а вторую, новую, отдали с собой. Несколько раз я повторила, что карта мне нужна, я не буду пользоваться на что мне также несколько раз повторили, что только через 45 дней. Полностью доверившись "грамотному" сотруднику банка я согласившись ушла. По пути домой мне пришло сообщение, что с новой карты списана сумма 500 руб. Вернувшись в банк и задав вопрос Т-ой, та мне пояснила, что это плата за активацию карты и эта сумма вернется мне в течении суток. Еще раз попросила закрыть карту - последовал отказ. Обратившись в чат банка через приложение, сотрудники в чате мне пояснили, что карту я могу закрыть хоть сейчас, а 500 р - это страховая премия, которую я обязана оплатить. Оплатить за что? Т-ва мне ни слова не сказала про страховку и до сих пор утверждает, что 500р вернутся на карту в течении суток. Правды я не могу добиться ни в отделении банка, ни в чате банка. Что делать дальше не знаю, но полагаю, что писать в ЦБ РФ. Обман со всех сторон.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-17T17:10:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована, дополнительные услуги отменены, комиссия возвращена на счет Просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва Для подписания заявления на закрытие лимита и счета кредитного договора ожидаем Вашего визита в офис Банка Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, и, от лица Банка, приносим свои искренние извинения за возможные неудобства При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Liydmila0705
2021-05-24T08:42:11+03:00
Добрый день! Комиссию действительно вернули. Заявление на закрытие написано, через 45 дней сказали подойти получить справку о закрытии
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка