Скучно жить? Идите в ПСБ

27.04.2021 13:32
3721
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Друзья, всем привет! В этот пятничный вечер хочу поведать вам свою замечательную историю коротких, но очень ярких отношений с Промсвязьбанк в части обслуживания расчетного счета. Увидел тут намедни интересное предложение по бизнес-картам от ПСБ. Дай-ка, думаю, открою расчетный счет - предложение интересное (повышенный кэшбэк), почему бы и нет? в принципе, все равно какой картой расплачиваться. После принятия этого, как оказалось в будущем, судьбоносного решения, позвонил я в банк, пригласил на встречу менеджера сего банка. Через пару дней, менеджер выездного сервиса действительно приехал, и мы подписали документы на открытие расчетного счета. Мною был подписан сертификат ЭЦП (что бы смской подписывать документы). Менеджер уехал и я довольный стал ожидать активации личного кабинета. Казалось, все отлично. Однако нет, господа. Прошел час, два, три. Доступа в личный кабинет не было. При входе в личный кабинет, мне упорно предлагалось распечатать сертификат ЭЦП, подписать его и принести в ближайший офис. На секундочку, сертификат ЭЦП, который я уже подписал и отдал менеджеру. Начал звонить в банк, мол, доколе? "8 рабочих часов" отвечает мне голос прелестный. Ну, думаю, ладно. Подожду. В тот момент, я с теплотой вспомнил курьеров Тинькофф Банка, которые фоткали документы сразу на телефоне и смски падали мне еще до их ухода. Наступил 2-ой день. Прилежно подождал до обеда, доступа в личный кабинет все так же не было по той же причине. Снова звоню в поддержку, ждите, говорят. Жду. Наступил вечер, доступа нет. Звоню в n-ый раз, где мне ответили, что оставили заявку на звонок от обслуживающего офиса. Наступил 3-ий день. Мне позвонил "обслуживающий офис", который, в целом, не снабдил меня никакой новой информацией. Ждите, говорят. Ну ок, я же Ждун. Наступил 4-ый день. У меня начало припекать, руки невольно потянулись к огнетушителю. Еще раз несколько раз звонил в поддержку, которая решила проверять крепость моего морально-психологического состояния. Я даже почти не ругался. В итоге, нашел контакты менеджера, который приезжал ко мне на встречу, написал ему пламенное письмо о том, как я дорожу бесценным опытом взаимодействия с их банком. Тот ответил, относительно быстро - в течение 3 часов - и озвучил истинную причину того, что я не могу попасть в личный кабинет. Друзья внимание. Кодовое слово, которое я указал, превышает максимальное кол-во символов. Т.е. дело даже не в сертификате. Я три дня звонил в техподдержку, с которой мы предавались любовным утехам в различных ментальных позах, не взирая на гендерную несовместимость. В техподдержку, которая за 3 дня не смогла мне сказать, что проблема в длине моего кодового слова. Делая глубокие вздохи, пытаясь сохранить внутренний Дзен, я по просьбе менеджера указал новое кодовое слово и, о чудо, через каких-то 2 часа, доступ в интернет-банк у меня появился. Продолжение в комментарии
ПСБ
ПСБ
2021-05-05T11:20:12+03:00
Уважаемый ApaAlex! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка. На основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, банком проведена проверка, по результатам которой было установлено, что, действительно, срок открытия счета был увеличен, поскольку при установке кодового слова было превышено допустимое максимальное количество символов. Необходимо отметить, что кэшбэк к Вашей карте подключен. Дополнительно сообщаем, что в результате проверки был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудников контакт-центра банка. Указанная информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Продукты банка