Не проводятся налоговые платежи

Открыла счет ИП в банке Тинькофф давно, так как была знакома с работой банка по другим компаниям, и мнение было хорошее. Возникали рабочие вопросы, но все достаточно оперативно решалось. Однако в последние дни возникли наразрешаемые проблемы в работе интернет-банка, которые серьезно повлияли на мою финансовую ситуацию, и, главное, на отношения с налоговыми органами.  Четвертый день не могу провести налоговые платежи по требованию ИФНС со своего счета ИП.  При подписании платежного поручения появляется сообщение о технической ошибке. Третий день состою в переписке с сотрудниками банка, пообщалась с шестью специалистами. Каждому описала ситуацию, несколько раз отправила скрины с изображением сообщения об ошибке. Получила несколько подтверждений о том, что вопрос рассмотрят, несколько заверений - вопрос передан техническим специалистам. После таких ответов специалисты пропадали. Все это было вчера. Сегодня платежки по-прежнему не отправляются, но и в чате уже НИКТО не отвечает: ни на общий вопрос, ни в ответ на запросы конкретно тем пяти  сотрудникам, с кем вчера уже был контакт. Не отвечает НИКТО - повторяю не случайно. Отправила несколько отзывов по работе чата - безответно. Не представляю, что делать дальше. Как вариант, думаю написать жалобу на сайте Управления ФНС по Санкт-Петербургу, так как по Налоговому кодексу банк несет ответственность за неисполнение поручений по платежам в бюджет. Очень жаль,  что сотрудники приличного банка так его дискредитируют.  Ни ответов, ни ответственности.