Частично-досрочное погашение ипотеки

27.04.2021 15:04
4136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках заявки на досрочное погашение произвел платеж в указанные сроки, деньги списались сразу же. Обновленный график на следующий день так и не получил, начал разбираться: при входе через ПК в личный кабинет банка дата списания одна, при входе через мобильное приложение банка, дата на день позже, цирк!Деньги лежат не востребованными на счету с 15 апреля, не списываются и работают.  Оставил обращение по данному инциденту, ни какого ответа от банка нет, вымерли там просто все... одни "завтраки". Клиентоориентированность нулевая! Оставил дополнительное обращение под номером 6881: тоже самое - тишина. За какие такие заслуги у вас такой высокий рейтинг непонятно, крайне не доволен такой работой банка. Если бы не ипотека выкинул бы вашу карту в мусор и забыл навсегда.
Росбанк
Росбанк
2021-04-30T15:24:51+03:00
Уважаемый Tranceshahid! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы сообщить, что от вас поступила заявка на ЧДП на 15.04.21, однако в дату списания на счете погашения денежных средств было недостаточно. Таким образом заявка на ЧДП была аннулирована банком. Отметим, что денежные средства поступили на ваш счет только 16.04.21. В последующем от вас поступила новая заявка на 28.04.21. Досрочное погашение проведено успешно. Обновленный график будет вам направлен в ближайшее время. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023