Страховка от Альфа Банка

Являясь клиентом банка как юридическое лицо и ИП я на протяжении пяти лет решал с помощью менеджеров любые вопросы и всегда оставался верным клиентом банка. Гибкость, интуитивность приложений и банк клиента да и общий современный курс банка меня всегда подкупал. Рекомендовал банк друзьям- предпринимателям, которые по сей день обслуживаются в банке. Пока не столкнулся с банком как физ. лицо. Я обратился в банк 7.04.21 чтобы взять кредит. В электронной очереди мне выпал «счастливый билет» на менеджера Николая. Подошёл, сообщил что хочу взять кредит, все условия прочитал и показал какие документы уже собрал. Так как у меня была одобрена заявка и поступило смс ещё за день до визита в которой написана сумма 700 то и 10,99% я уточнил у менеджера Николая- будет ли мне доступна такая же процентная ставка. На что менеджер сказал что данная ставка будет доступна если будет оформлено Страхование жизни. А если не будет оформлено СЖ- то ставка будет 15% с чем-то. Посчитал мне страховку, сказал что можно отменить в течении 14 дней. Я сообщил что страховка мне не нужна так как кредит беру на короткий срок и закрою досрочно. Стою жду решение. Менеджер сообщает что мне одобрен 837тр под 15% с чем то. Говорю- хорошо, оформляем. Менеджер сообщает что деньги поступят мне на дебетовую карту а договор придёт на электронную почту. Прощаемся. Проверяю приложение- Деньги на карте. Проверяю почту- договор там же. Сумма 837тр ставка 15.252%. Ну и написано что при выполнении условий ставка 10.9.%. Улетаю в командировку, прилетаю через 2 недели,  снимаю деньги чтобы на следующий день  закрыть половину кредита, так как в приложении видел уведомление что заявление на Частично досрочное гашение можно оформить в приложении- захожу в приложение и оформляю.  Между делом захожу в информацию по кредиту. И вижу что ставка 10.9.% . Думаю- как так, менеджер сказал 15 же вроде. Открываю договор ещё раз на почте. Начинаю листать в самый низ и вижу договор страхования жизни. Отлично- думаю я.  Значит все таки подключили мне. На следующий день прихожу в банк, пишу претензию что менеджер мне не говорил что подключает договор страхования,  не показал его условий и вообще что я застраховал то по итогу. Ещё и на сумму 137тр.  Подал заявление, и уехал.  Руководителя отделения не было на месте. Вечером раздаётся звонок. Девушка представляется руководителем отделением по имени Юлия.  После разговора у меня осталось впечатление  что мне не с банка позвонили а с ночного клуба Альфа Вумен или ещё как то. Руководитель банка разговаривал со мной через ухмылку, говорила что СЛУШАЛА ЗАПИСЬ моего разговора с  менеджером Николаем где он мне говорил что страховку можно отключить в течении 14 дней. Я говорю что знаю и без Николая что ее можно отключить. Только Николай мне сказал что кредит с повышенной ставкой и без страховки. Меня какая то девочка, я даже руководителем ее не могу назвать, потому что так разговаривают в ночных клубах девочки на баре. С ухмылкой, с абсолютным не желанием решать проблему клиента . Как меня там вообще могли записывать, это разве законно без уведомления?  Я давал согласие? Эта девочка руководитель вообще вкурсе что она третье лицо и не имеет права слушать такие записи даже если она ведётся так как это между мной и менеджером. По итогу сказала что не знает что выйдет из всего и попрощалась. Что имеем- позвонил своему менеджеру по работе с юр.лицами- сразу сказала что сделает все возможное чтобы решить мою проблему. Как физ. лицо больше никогда не обращусь в Альфа Банк.