Хоум Банк

Мне всё нравится

27.04.2021 16:33
2712
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Акция Приведи друга +10 месяцев на первые покупки по карте рассрочки Свобода = довольные два клиента, спасибо, Хоум кредит. Давно не посещала лично отделения банка, нет такой необходимости.  Поддерживаю связь через чат мобильного приложения. Из пожеланий: повысить общую грамотность, оперативность ответов, компетентность сотрудников чата. Им есть к чему стремиться, в сравнении с другими банками. В то же время, нельзя не отметить стремление помочь клиенту. Недавно я участвовала в акции Приведи друга. Нам понравились условия онлайн-подачи заявки, и опции моментального выпуска карты рассрочки в мобильном приложении. Всё происходило дистанционно, я у себя, друг у себя дома, был выходной день, ходить никуда не надо, очень удобно! Дала ссылку, он аккуратно заполнил, но в ненужный момент старый телефон забарахлил, всё пропало! Позвонили на горячую линию, там помогли завершить заявку, к нашему облегчению) Друг уже пользуется своей покупкой, я довольна тем, что помогла другу, жду бонус) По своей карте рассрочки сейчас тестирую бесплатный период услуги "Делим на три". Заказала дебетовую карту МИР, жаль только что банк не участвует в программе кешбека от Ростуризма. Вобщем, я довольна теми возможностями, которые предоставляет сотрудничество с этим банком, оно оставляет положительные эмоции:)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-03T16:05:40+03:00
«Из пожеланий: повысить общую грамотность, оперативность ответов, компетентность сотрудников чата» — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. 14.05.2021 Благодарим за дополнение. Принимаем итоговую оценку 4.
dragon-fruit
2021-05-13T12:13:07+03:00
У карты рассрочки Свобода есть такая особенность, когда пополняешь ее, деньги появляются не сразу. Сначала они приходят на основной счет (партнерский лимит). Потом приложение обновляется, и сумма также становится доступна в непартнерском лимите. Иногда это проблема, например, надо срочно что-то оплатить в магазине непартнере, а деньги недоступны. Так же, есть разница, пополняешь карту до выставления ежемесячного платежа - тогда деньги идут в погашение ВСЕХ рассрочек понемногу. А когда пополняешь после выставления платежа, например, 15го числа, то деньги идут строго на те рассрочки, что вошли в платеж, самые свежие при этом не погашаются. Как видите, мои познания карты довольно глубокие, а вот оператор в чате, на вопрос, чего так долго не обновляется непартнерский лимит, заявила, что нужно погасить весь платеж, но время показало - это не так. Еще порой очень долго приходится ждать ответа в чате, там вакуум. Про орфографические ошибки даже на сайте банка - я махнула рукой, хоть это и несолидно, конечно. Пару раз писала сообщения об ошибках, с просьбой исправить - проигнорировали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-28T12:33:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас важна, это помогает улучшить качество предоставляемых услуг и обслуживание. Ваши пожелания не останутся без внимания. Бонус по акции "Приведи друга" будет начислен в течение 45 дней с даты, в которую выполнены все условия акции. Если Вы желаете уточнить подробную информацию об акции, прошу направить на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru  Ваше ФИО и дату рождения или номер договора с указанием ссылки на отзыв. Хорошего дня! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка