Поддержка и техническая логика работ счетов с картами

Как бы не нравился банк, но есть куча жирных минусов. 1. Поддержка стала очень странной и ужасной. Иногда нужно прям выбивать из них нужный ответ, так как сначала прилично посылают они и приходится прям тратить время на нужный ответ. Уже просто терпение лопается что то решать в чате, просто хочется их послать уже. По мимо этого часто бывают ответы, которые потом банк меняет. Так было например с кэшбэком запралатным, который сначала обещали включить, потом не включили так как уже работают в другой организации. На этом все в принципе поддержка банка рушается. 2. Логика работа карт со счетами. Вроде бы по логике продуктовой где то между счетами легко менять карты, но это продуктовая логика которая ломается об логику работы реальной. А именно, что не гласно есть основная карта и дополнительные. Как при этом надоело, что при перевыпуске всех карт ты не понимаешь какая именно основная, но это можно понять только при проведении операции через сам интернет-банк. Так как именно в основную карту будут тупо идти все расходы от туда. Назвать это нормальным решением нельзя, так как не возможно полноценно поставить лимит и отслеживать их нормально по картам. 3. Не возможно сразу все выпущенные карты, оформлять в одну доставку без поддержки. В итоге это превращается в какую то не понятную кашу.  В итоге это прекращается просто в долгу переписку с кучей поддержки, что бы выпустить нормально карты и доставить. 4. Platinum Select. Нет информации об карте и только через поддержку.  Если вам нужно несколько карт, то выпускают только одну в Platinum Select дизайне, тоже странное решение и создает продуктовую путаницу и так простого продукта.  При этом при доставке карты вообще в мобильном приложение не понятно что доставляют. При уведомление об доставке, продукт пустой. 5. В случае если вы ранее были на з/п тарифе специальном от определенной организации, то не ясно срок жизни этих тарифов после смена работы. Ранее был тариф 6.7 и плюшки в виде дополнительных кэшбков, которые достались при работе на одну организацию. При этом уже в той организации я не работал пару лет, но спустя пару лет решили только опомниться и сначала отключили кэшбэк дополнительный. При этом ситуация была странная, так как поддержка обещала это починить, потом оказалось они поменяли правила и для таких людей, кто не работает, кэшбэк уже не действует. При этом найти документов на основании которых это действовало и условий не возможно самому.  Из-за этого банк может трактовать как хочет это и не в угоду клиенту. После разбора согласился поменять тариф на 6.2, раз кэшбэков не будет и т.д., при этом  при разговоре отличий вроде не должно было быть, кроме того, что станут платные смс. В итоге поменялся критический важный пункт, в плане снятие маленьких сумм налички. При этом странно что за свой баг продуктовый именно, дают только 3 месяца бесплатных смс по карте.