Банк «Открытие»

Реализация выплат по АСВ от Нейвы

27.04.2021 21:49
2686
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень низкая производительность. Было ощущение, что я пришел в советский Сбербанк, куда и так шли из-за отсутствия выбора. Если вы выиграли конкурс на активы конкурента, будьте добры быть не хуже и организуйте выплату обязательств в первые 2 недели на должном уровне, чтобы снять ажиотаж. Если не можете, то не беритесь. Руководитель отделения должна выявлять проблемные точки и нивелировать их, а не отсиживаться в кабинете. Некоторые клиенты обслуживались менеджерами-контролерами по 1,5 часа(!) с обязательным навязыванием всевозможных продуктов банка, ведь это премия! В дни выплат по АСВ мотивация сотрудников должна вызывать негатив у возможных новых клиентов? Менеджер зала постоянно сажала к контролерам людей минуя электронную очередь, вызывая дополнительное раздражение. Родственники?  Пока ЦБ не будет проводить реальный конкурс на конкурентной основе, видимо, так и будет. Вкладчики должны иметь возможность выбора вывода страховых активов в банк "О" или в банк "А", тогда банк "О" задумается и развернется к клиенту на 180°, чтобы показаться лицом. Само отделение надо переделать  с учетом Кайдзена: стойки с цветами оставляют  проход контролерам ~30см, а вся работа организована так, что их постоянно надо преодолевать: или к принтеру или за печатью или за подписью главного контролера. Грустно было смотреть как они иногда втроем пытаются залезть в этот узкий проход.  Ну и что это за микропланшеты у контролеров? Там экран 14" или 15"? С ними точно производительность не поднять.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-28T08:45:24+03:00
Добрый день. Мы внимательно следим за качеством обслуживания клиентов в офисах. Спасибо за ваши замечания, вы помогаете нам стать лучше. Простите за неудобства и длительное ожидание в очереди. В связи с большой загруженностью офиса, мы рекомендуем предварительно записываться в офис на определенное время на сайте банка. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка