Длительная активация дебетовой карты

Мной открывался брокерский счёт, но все заморозилось на этапе заказа дебетовой карты Тинькоф Black. И вот недавно решился скачать программу инвестиции, авторизовался там по номеру телефона и заказал себе карту. Заодно открыли брокерский счёт для жены и заказали карту и ей. Встречу с курьером назначили на 27.04.2021. Курьер молодец, созвонился с нами, приехал в обговоренное время. Но на этапе оформления выясняется, что для меня привёз пакет документов только по дебетовой карте, а для жены были документы и на брокерский счёт и на дебетовую карту.  Когда я спросил, а где мои документы на брокерский счёт, он сказал что их не было в заказе. То что якобы я регистрировался ранее и брокерский счёт уже был открыт. Ладно, для меня это было не принципиально и я принял сей факт. Я спросил а когда наши карты активируется, курьер ответил, что примерно в течении 15 минут.  Действительно, карта жены так и активировалась, она установила пин код и всё, карта работает.  А вот моя карта молчит, захожу на карту в приложении, там ошибка "счёт скоро будет доступен, нам нужно немного времени, чтобы его активировать".  Так и прошло несколько часов.  Писал в чат там открещиваются, говорят идёт какая-то проверка документов и просят написать позже. Как так получается, документы моей жены, которая в первый раз имеет дело с данным банком, проверяют за 15 минут, а мои документы проверяют бог знает сколько, хотя я уже являлся клиентом банка ранее.  Я более чем уверен, что данная "проверка документов" лишь пыль в глаза. На самом деле, при оформлении карты, кто-то из работников Тинькоф на каком-то этапе косякнул, оформление моей карты в системе подвисло. А операторы из приложения без понятия что там происходит, ведь данная проблема выходит за рамки стандартных вопросов, на которые они привыкли отвечать в чате. Вот и отмазываются стандартным "идёт проверка документов", в надежде что "завтра все решится, пусть другая смена разбирается" . Не планировал писать отзыв, но увидев аналогичные ситуации у других, и как Тинькоф отписывается, что "такого больше не повторится" , что" такое им не свойственно" , не удержался.