Неудачный опыт, странное отношение

27.04.2021 22:14
2767
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту и брокерский счёт в банке Открытие для инвестиционной деятельности. Карту выпустили быстро, брокерский счёт открыли за неделю - терпимо. А вот дальше началось веселье. Пополнение без комиссии рекомендовали делать через приложение Открытие банка - только там инвестиционного счёта нет. Звоню в поддержку Открытие брокер - говорят, это не наша проблема - у нас все в порядке, звоните в Банк Открытие.  Звоню в банк, говорят, секунду, сейчас переключу на специалиста - жду 10 мин, отвечает «специалист», объясняю проблему - раздражённый «специалист говорит, вас переключили на Открытие Брокер, а вам надо решать проблему с банком, звоните в банк. В общем было бы весело, если бы не было грустно. Через 30 мин отфутболивания я решил написать в чат, там сказали - не переживайте - составим обращение и через 5 дней решим вопрос. Пришло 5 дней - пишу в чат. Отвечают - вопрос не решён. До конца дня ответим. Настал конец дня - пишу снова, ответ - извините, вопрос не решён, когда решится не знаем.  Итог: есть бесполезная карта Открытие и есть бесполезный брокерский счёт, который невозможно пополнить. Жду до завтра - если футбол продолжится, придётся закрывать карту и счёт.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-28T16:57:32+03:00
Добрый день. Для того, чтобы в личном кабинете отображался брокерский счет, необходимо обратиться в «Открытие Брокер» и актуализировать свои персональные данные. Сожалеем, что вы столкнулся с неудобствами. Ответ по обращению предоставим в ближайшее время. В качестве извинений за ожидание мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
b2bc
2021-05-12T06:14:13+03:00
Все верно. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024