Восточный банк - хуже банка нет

Всем привет. Хочу поделиться своей веселой историей взаимодействия с банком Восточный. История о том, как от банка я добивалась кредитных каникул в 2020г, и дали их только после жалобы в ЦБ РФ, стоит отдельного внимания, об этом в другой раз. Веселье продолжилось после окончания каникул. В феврале мне пришло стандартное сообщение от банка, что по кредитной карте нужно внести определенную сумму. 22.03.2021 мной через кассу банка "Восточный" была внесена сумма 6700 руб. по кредитной карте, в соответствии с сообщением от банка. 23.03.2021 мне поступило сообщение от банка о просроченном платеже по кредитке. Я обратилась в отделение банка, там причину сложившейся ситуации, мне объяснить не смогли, по выписке по данному договору последний платеж числится в сентябре 2020г. 30.03.2021 между мной и сотрудником службы взыскания банка "Восточный" состоялся телефонный разговор касательно существующей просрочки по кредитной карте, в ходе которого выяснилось, что реквизиты при оформлении перевода были указаны неверно. С сотрудником банка была установлена договоренность о том, что по 01.04.2021 включительно мной будет внесена нужная сумма и 01.04.2021 мной через кассу банка "Восточный" была внесена указанная сумма. 03.04.2021 между мной и сотрудником отдела взыскания состоялся разговор, в ходе которого мне было сообщено, что всё ещё существует задолженность по кредитной карте. О причинах задолженности сотрудник сообщить мне не смог. По телефону 08.04.2021 мне сотрудником службы взыскания сообщено, что внесенный платеж был зачислен в счет основного долга, а не в счёт очередного платежа по карте, поэтому просроченный платеж все еще числится за мной. Т.е как оказалось, по карте существует два счета (самой карты и для внесения ежемесячных платежей), и первый мой платеж сотрудник банка отправила не на тот счет. 17.04.21 я внесла через терминал 7000 р. вместо необходимой суммы 8000р, которая была указана на экране терминала, потому что терминал не принимает как оказалось купюры 2000р. Остаток суммы я перевела онлайн. Думаете банк отстал? Не-а. На следующий день мне пришло сообщение, что имеется просрочка 8000р.Таким образом, в марте-апреле мной в банк переведена сумма более 20 000 рублей, но при этом по неизвестным причинам все ещё остается просроченная задолженность.При этом ни сотрудники отделений банка, ни сотрудники по горячей линии, ни сотрудники службы взыскания не в состоянии объяснить, что происходит и почему задолженность не погашается. Жду сейчас ответ на жалобу, которую отправила онлайн через сайт банка. Если ничего вразумительного мне не ответят, видимо придется в судебном порядке решать вопрос. Полнейшая некомпетентность сотрудников просто поражает. Никто ничего не знает, такое ощущение, что люди первый день работают. Так что если думаете взять кредит, то обращайтесь в любой другой банк, но только не в этот.