Разглашение информации о состоянии счета третьим лицам

28.04.2021 07:08
2579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел бы оставить отзыв о сотрудниках сетелем банка. 18.03.21г. На кредитный счёт банка поступили денежные средства для полного погашения автокредита, с автосалона куда был сдан автомобиль. Денежных средств для полного погашения кредита не хватило, в виду неправильного подсчёта ДС.  В приложении сетелем банка было заказано полное досрочное погашения кредита на 28.04.21г . В виду жизненных обстоятельств,  часть ДС были сняты мною со своего кредитного счета. 27.04.21г. Мне Поступил звонок с автосалона с просьбой привезти птс в автосалон, так как птс находилась в банке, а закрытие кредита назначено на 28.04.21г, я пояснил, что ПТС привезу 29.04.21г. в автосалон, директор автосалона, по непонятным мне причинам, позвонил в банк сотрудникам г.Новокузнецка (личным связям, как он выразился) чтобы узнать состояние моего кредитного счета, где ему и пояснили что ДС не хватает для полного погашения, причём с цифрами и с датами снятия. ДС 27.04.21г.  Мною были внесены на мой кредитный счёт ДС для полного погашения автокредита, так как выше упомянутая дата списания 28.04.21г.  28.04.21г. Я пришёл в отделение банка по адресу г.Новокузнецк, ул. Сеченова 26а, оф.702, для того чтобы забрать ПТС, чтобы передать его в автосалон. Но на моё удивление все сотрудники данного отделения знали, что я снимал со своего счета ДС, нагрубили мне, сказали по какому праву я снимал ДС со своего кредитного счета. На вопрос почему вы передали информацию о состоянии моих счетов третьим лицам, сотрудник Б-ва Нина В.,  так она представилась, сказала что-то невнятное, якобы они (автосалон и так видят мои счета, а именно хватает ли дс для погашения кредита), но на вопрос почему мне директор автосалона говорил про конкретную сумму на моем счёте, когда были сняты ДС, она не чего не пояснила.   Уважаемые руководители Б-ой Н.В. проконтролируйте своего сотрудника, напомните ей что счета клиентов разглашению 3лицам не подлежат, что за это предусмотрено административная и уголовная ответственность. Прошу  руководство банка принять меры в отношении данного сотрудника. Ведь она могла передать данные о состоянии счетов не только своим знакомым, но и мошенникам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-04T12:27:46+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, директор автосалона звонил в банк в вашем присутствии?
user0875912
2021-05-04T12:45:30+03:00
Нет, мне позвонил менеджер автосалона, и сказал, что директор автосалона позвонил своей знакомой в банк, и она ему все пояснила сколько дс, в каком размере были сняты, и менеджер мне все это озвучил. И когда я пришёл в отделение банка, все сотрудники знали о том, что я снимал дс, и что вчера им звонили в банк мне также пояснила Н.В.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-29T14:20:54+03:00
Добрый день. В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности», Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, а также сведений об операциях по счету и иных сведениях о клиенте. За действия сотрудника Дилерского центра Банк не несет ответственности, однако со своей стороны хотим отметить, что информация об операциях по Вашему Договору сотрудниками Банка не разглашалась 3-м лицам. Кроме того проверка действий сотрудников представительства Банка установила отсутствие при общении с Вами грубости и иных любых признаков, которые могут считаться недобросовестными. Согласно имеющейся у нас информации 29.03.2021 Вы заказали полное досрочное погашение кредита через автоматизированную систему на дату 28.04.2021. Ранее заявок от Вас не поступало. В заявленную дату Вы обеспечили наличие средств на счете в достаточном количестве, Договор был закрыт 28.04.2021. Информация о залоге также была обновлена 29.04.2021 , согласно данным с сайта Федеральной Нотариальной палаты. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025