Ужасное качество обслуживания

28.04.2021 09:47
2450
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Не советую данный банк. Обратился в чате с вопросом по платежам по кредитной карте, сначала робот давал одну и ту же информацию, потом менялись сотрудники дадут один ответ и прекращают диалог в одностороннем порядке. И так по одному вопросу  мне отвечали 3 сотрудником. Оставлять жалобы в этом банке бесполезно. Через 4 дня дают ответ спасибо за обращение мы проведем проверку. Звоню в банк чтобы узнать более подробную информацию мне отвечают что результат проверки клиентам не сообщают имеются нарушения со стороны сотрудника или нет. Тогда спрашивается какой смысл оставлять жалобы если результат не сообщают. В других банках не сообщают какие меры приняты если имеются нарушения, а в этом банке решили вообще ничего не предоставлять .  Буду стараться по скорее вернуть деньги  и закрыть карту. Не связывайтесь с этим банком .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-28T13:27:16+03:00
Здравствуйте. Вы предоставили некорректные персональные данные. Чтобы мы смогли провести проверку по описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10503500 ) ваши полные ФИО, дату рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка