Хамство со стороны сотрудника банка

Задолжала банку по кредитной карте Альфа банка, так как нахожусь в тяжелой финансовой ситуации как предприниматель (уже бывший), но проблемы бизнеса решаю до сих пор. Для спасения бизнеса имела несчастье воспользоваться кредитной картой Альфа банка. Сейчас просрочка по оплате 3 месяца. Пока платить нечем, так как закрыв бизнес все ещё плачу долги государству и своим контрагентам. Стать безработной не получилось, государство платит в моем регионе всего 1750 рублей в месяц бывшим предпринимателям и только 3 месяца. Банк на переговоры категорически не идет, только задалбливает звонками. Но тут банк предпринял новый шаг: ко мне домой пришел специалист по взысканию А-лин Марат. Дома он меня не застал, поэтому я ему перезвонила позже по телефонам оставленным в почтовом ящике. Живу на свете уже 44 года, но более хамской и отвратительной манеры общения не встречала за всю жизнь.  В процессе разговора я узнала, что мне надо начать "волноваться за свое будущее" (считаю это прямой угрозой),  у меня "проблемы с дикцией" и вишенка на торте - "это будет уроком вам, не смейте этого делать в будущем".  Кто уполномочил А-на М.Ф. так разговаривать с клиентами? Если банк не согласен на переговоры, то есть выход: пойти в суд, после которого получив исполнительный лист у меня будет возможность пойти в МФЦ и начать процедуру досудебного банкротства. И это цивилизованный путь, что прописан законом в нашей стране. А найм сотрудников, что ведут себя крайне невоспитанно говорит только о том, что банк все никак не может выбраться из 90 годов, где все решалось силой и угрозами. Самый яркий пример клиентоориентированности Альфа банка это А-лин М.Ф. из города Челябинска. Категорически не советую выбор этого банка.