Почта Банк

Мультисервис

28.04.2021 12:34
2901
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке обслуживаюсь не первый год, всё было без проблем и я понадеялась что и в этот раз всё будет нормально. Зря понадеялась. 26 апреля 2021 года я решила сделать рефинансирование, от банка пришло одобрение. Обратилась в отделение по улице Вишневского дом 14, сотрудника, который оформлял кредит зовут Данила, он во время оформления постоянно просил меня назвать номера кодов для подписания бумаг, поясняя что с меня должны списать старый долг, выдать новый, перечислить гарантированную ставку, поэтому суммы будут проходить частями, возможно даже не в этот же день. Каково было моё удивление, когда я дома обнаружила в приложении списание за услугу "Мультисервис" 10000 рублей. Начала искать, что это за услуга, подняла весь пакет документов и не нашла никакого документа про "Мультисервис". Зашла в интернет и только там нашла информацию, что это юридические услуги от ООО " ЕЮС". Это безобразие таким образом навязывать ненужные в данном случае продукты. 27 апреля я поехала в банк, сотрудник, который меня оформлял не работал в этот день, я у других сотрудников стала выяснять про этот " Мультисервис ", они очень удивились, что мне никто ничего не объяснил во время оформления, мало того даже сертификат не выдали. Распечатали мне сертификат. Я все документы в ООО " ЕЮС" отправила. Убила полдня ( в моём случае время самый ценный ресурс) , кучу нервов, за пересылку письма 300 рублей. В общем сплошное разочарование. Не вернут деньги обращусь в суд, и за моральный ущерб в том числе.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-30T16:11:41+03:00
Уважаемая user9164312! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы связались с Партнером Банка "Европейская Юридическая Служба" и инициировали запрос на аннулирование сертификата "Мультисервис". В случае положительного решения обязательно сообщим Вам об этом в комментариях. Также в ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву на сайте Банки.ру. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user9164312
2021-07-03T23:15:53+03:00
Вопрос решён. "Европейская Юридическая Служба", компания произвела возврат средств по сертификату на мой счет в Банке. Зачисление средств было произведено 30.06.2021 г.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка