Не соблюдается порядок предварительной записи

Name: Не соблюдается порядок предварительной записи
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: lara.lara.qwerty

28.04.2021 13:55

2393

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28.04.2021 я была записана менеджером на посещение офиса Совкомбанка по адресу: Иркутская область, г. Киренск, ул. Соснина 1 для оформления ипотеки. Запись была на 15 часов, я подошла заранее. Оказалось, что в банке нет элекроэнергии. Я решила сходить в ближайший магазин. По возвращении в банк там уже была клиентка, но время было 14.58. В 15.30 элекроэнергию дали и сотрудник банка сказала, что будет обслуживать по очереди, мол та женщина пришла раньше. В результате я ждала еще 35 минут. Очень неприятно, что не соблюдается порядок записи на прием, тем более, что ипотека оформляется долго и я не могу придти в любое время. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, но банк мое время не ценит, а ценит только деньги, которые я приношу.

Совкомбанк

2021-04-29T11:33:08+03:00

Уважаемая Лариса! Спасибо, что написали нам. Время обслуживания сотрудником офиса каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Действительно, в день Вашего обращения в отделение Банка произошло отключение электроэнергии, в связи с чем обслуживание предыдущего клиента не было завершено. Безусловно, ни в коем случае у нас не было цели доставить Вам неудобства. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов, с Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

lara.lara.qwerty

2021-04-29T13:10:37+03:00

Благодаря сотрудникам Совкомбанка, вопрос был решён. Мне был направлен промокод на покупку в магазине- партнере программы. Я поняла, что для Совкомбанка важен каждый клиент и в случае недоразумений вопрос банком решается в пользу клиента. Огромное спасибо сотрудникам банка за то, что не остались равнодушными к моим чувствам. Буду рекомендовать Совкомбанк всем своим знакомым, так как уверена, что в этом банке всегда выслушает и помогут.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк user-903311291888 Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в...

Совкомбанк

Рекомендую Совкомбанк user-372526130536 Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня...

Совкомбанк

Решение вопроса по действующей ипотеке user-350426094886 У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались . Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы... Читать полностью

14.08.2026