Обман чистой воды! Некомпетентные сотрудники!

Год назад стала клиентом этого банка, взяв Автокредит.  При оформлении автокредита в автосалоне, сотрудник навязал "финансовую защиту" кредита, объяснив что у нас другого выхода нет, иначе ставка по кредиту будет намного выше.  Сам процесс по оформлению кредита был ооочень долгий, начали мы примерно 9:00  а закончили в 16:00, учитывая что покупали все таки автомобиль а не стиральную машину, сочли что ну так наверное должно быть. Так вот хочу написать про финансовую защиту...при попытке отказаться, сотрудник проинформировал что ставку увеличится сразу на 5-7%, ну и вообще в оконцовке могу отказать в кредите. При чтении договора на услугу финансовая защита, был вопрос с нашей стороны что означает пункт " Заемщик имеет право расторгнуть договор в течении 1 мес после его подписания"(пишу не дословно), на что сотрудник уверенно сказал что вы конечно можете расторгнуть договор но опять же в ваших интересах этого не делать: 1. Вы застрахованы. 2. опять же банк сразу же поднимет процент ставки по кредиту. В конечном итоге сотрудник нас успокоил тем что если кредит будет досрочно погашен, банк нам вернет неиспользованную часть страховки, опять же ссылаясь на договор где и было прописано что страховка будет взыматься по N-сумме ежемесячно, соответственно чем быстрее мы погасим кредит, тем больше сможем сохранить страховую часть и вернуть. Вчера был погашен досрочно автокредит, а сегодня я получила отказ от банка о возврате страховой части. Оказалось-ПОКАЗАЛОСЬ!!! на то что сотрудник банка нас ввел в заблуждение, конечно я не могу доказать, и то что она не правильно растолковала пункт - Расторгнуть договор в теч.1 мес..... мне ответили, что этого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! и страховую часть мы могли вернуть, как раз в тот 1 единственный месяц, когда могли расторгнуть договор, а то что там прописано что ежемесячно будет списываться какая то не большая сумма...ну они так захотели....ЧТОБЫ ЗАМЫЛИТЬ ГЛАЗА, ЧТО БЫ УСПОКОИТЬ КЛИЕНТА.  То что мы (обычные люди) юридический не грамотные, конечно очень печально и на таких как я например, банки наживаются бессовестным образом. И в данном случае я читала договор который напечатан мелким-мелким шрифтом, и просила по человеческий разъяснить, и то попалась на уловки.