Никому не советую связываться с данным банком!

договор 37****4820 от 31.03.21 Очень жаль, что пришлось оформить автокредит в этом банке. Навязали услугу "Помощь на дороге" за 35000, но это другая история. 27.04.21 случайно обнаружил списанную комиссию 4999 р. В чате сказали, что это услуга "Золотой ключ" и от нее можно отказаться в течение 14 дней с даты оформления автокредита. Прошло, конечно же, больше. Сотрудник сказал, что у меня в комплекте документов есть "Заявление оферта на открытие банковского счета и выдачу банковской карты". 5 раз перепроверил, данный документ у меня отсутствует! То есть мне его не вложили! Про услугу такую первый раз услышал, они даже не объясняют, в чем ее суть. Говорят, чтоб читал на сайте и, ВНИМАНИЕ, слова оператора чата Совкомбанка: "Сотрудники банка не должны озвучивать о услугах, т.к. информация есть в договоре. Вы с ним знакомитесь, далее подтверждаете его подписанием". То есть сотрудник банка в автосалоне просто распечатывает документы и копирует паспорт что ли, ничего не рассказывая и не объясняя???? Вы серьезно??? Нигде такого не видел. Подсунули бумагу, в спешке подписал (рабочий день сотрудника заканчивался и она торопила нас), мой экземпляр не положили для ознакомления. И на вопрос "Как я должен был ознакомиться с информацией и отказаться в течение 14 дней, если у меня не было документа и информации" сотрудник банка ответил: "вы можете взять копию документа в любом офисе". Очень смешно!!!! Предложили оформить обращение в индивидуальном порядке на отказ от данной карты. Но конечно же пришел отказ банка, так как 14 дней прошло. Уважаемые Banki.ru! Помогите разобраться с неприятной ситуацией и вернуть комиссию за ненужную услугу, которую по вине сотрудника банка, оформившего автокредит, не смог отключить в течение 14 дней.