Просто ужасное обслуживание!

Начнем с того, что клиентом данного банка я являюсь уже более 3 лет, до вчерашнего дня меня практически все устраивало, но 27.04 мне поступил звонок от сотрудника банка с интересным предложением кредита наличными. Сначала я отказалась, но потом подумала, и решила что предложение то неплохое, надо брать! Позвонила по тому же номеру через 10 мин, менеджер сказал что со мной обязательно свяжутся до конца дня. НО! Прождав до конца дня, звонка не поступило… уже тогда показалось что все как наплевательски… 28.04 Я написала в чат в мобильном приложении, о том, что не связались, но тема не интересна.. Там уточнили, данные, и какую сумму я бы хотела, я сказала сумму в два раза меньше, которую предлагали днем ранее, и ответила на какие нужды. Буквально через 5 минут, мне пришло сообшение «Кредит одобрен» Вау, круто! Обрадовалась я, ожидая звонка менеджера. Через 2 минуты связались, ого как оперативно! Но потом… было то, чего я до сих пор понять не могу… девушка озвучивает сумму почти в 2 раза больше той, что я озвучила. Но я подумала «ай ладно, соглашусь». Все подтвердила. И тут мне отвечают, что деньги упадут на карту блэк, но она у меня закрыта уже более полу года!!!!! И вместо нее открыта s7!! Как так??? Менеджер смутилась, сказала уточнит и перезвонит. Перезванивает, и спрашивает а точно ли все так🤔 Может я что то перепутала!!!! Просто ЧТО. я еще раз повторяю слова, и менеджер соглашается с тем, что логично перечислить деньги на дебетовую карту s7. Я довольная жду денежки… но вот уже 4 часа их нет. Странно… Захожу в лк и вижу графу с той суммой кредита, что я запросила, и статус «в рассмотрении» ( но смс об одобрении была! Да и как бы подтверждение тоже!) Пишу менеджеру.. и тут просят выбрать, о какой заявке идет речь: на выбор от 25.04 и 28.04 - Я не понимаю что происходит, ведь 25.04 я не подавала заявок!!! Пишу менеджеру о том, что это такое?! И тут это сообщение исчезает… и менеджер говорит, что у меня нет одобренных заявок! Я была просто в ярости… как???? Что это такое??? Скидываю все скрины звонков и сообщений, на что менеджер выдвигает предположение что в системе не обновилась информация!!! У вас они раз в 4 часа происходят?? Спустя пол часа и смены менеджеров - мне отвечают, что передали всю инф-цию коллегам, и разберутся.. но по моей заявке мне еще раз позвонят в ближайшее время. Зачем?! Ничего не понимаю, все уже было оговорено!!!! Уточняю, ближайшее время это когда? Сотрудник отвечает, до конца завтрашнего дня! Это по вашему мнению ближайшее время??? Ужасно огорчена потерянным временем и нервами!!! Сервис оставляет желать лучшего!!!