Ужасное обслуживание

28.04.2021 22:24
2879
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 28.02 оставила заявку на потреб. кредит. В начале 22:00 звонит девушка и просит проверить заявку, я объясняю, что не могу разговаривать уже поздно и перезвоните завтра, девушка настаивает и ее ничего не волнует, просто умоляет и говорит, что это займёт 2 минуты. Я несколько раз просила перезвонить ЗАВТРА, в итоге она сдалась, хорошо. После чего, мне пишет мой знакомый с которым не общались 100 лет, что Почта Банк звонит и спрашивает знаете ли вы меня, сколько я зарабатываю, где я живу и тд.... потом звонят моим квартиросъёмщикам и спрашивают такую же информацию. Номера данных людей, я нигде не указывала, это просто не возможно. Я помню каждую заявку. Позвонила спросить в чем дело, операторы как роботы твердят одно и тоже.. нет информации.. да это вы.. то есть никакой человечности. Пишу в чат, господи там ещё все хуже, просто отвратительные скрипты. Уважаемый Почта банк! Прошу вас научить сотрудников общаться по человечески, а не копировать текст и вставлять. Так же прошу предоставить официальный ответ откуда у вас номера телефонов данных людей и на каком основании вы им звоните.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-08T12:11:01+03:00
Уважаемая zabavysh! В результате проведенной проверки нарушения со стороны кредитного инспектора не выявлены, звонки осуществлены в рамках процедуры принятия решения. Кредитный инспектор действовал в рамках предоставленного Вами "Согласия на обработку персональных данных и получения кредитного отчета". Звонки осуществлены в соответствии с регламентированным временем, до 22:00. Звонки совершены в период с 21:15 до 21:30 (по Московскому времени, с учетом региона обращения). Мы прослушали Ваше взаимодействие с сотрудником Банка. В ходе телефонного диалога Вы озвучили сотруднику просьбу перезвонить на следующий день, со своей стороны кредитный инспектор сообщил о том, что в случае повторной необходимости Банк свяжется с Вами, после чего попрощался. Все коммуникации были осуществлены в рамках делового стиля общения. Дополнительно информируем Вас, что звонки осуществлены на те номера телефонов, которые были предоставленные Клиентами Банка с действующим "Согласием на обработку персональных данных и получения кредитного отчета". Учитывая вышеизложенное сообщаем, что нарушения со стороны Банка не выявлены. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025